14 週產假、女企業家獎 專訪萊雅集團：讓員工能兼顧家庭 http://bit.ly/2IliuHp 女人迷主編 Audrey Ko 優於業界的 14 週產假、設置鼓舞女性投身科學領域的傑出女科學人獎、與春暉啟智中心協作，打造全台最快樂工廠，透過 D&I 多元共融的角度，看看萊雅集團這個超過百年的美妝巨人是如何做到的。 「尊重每個人的不同狀態，無論是性別、文化、種族、年齡、生理，抑或婚姻狀態；個體的不同，不該變成不公平，而該透過有效協作，讓每個人發揮自己的最佳狀態。」——萊雅集團 D&I 策略間的第一場企業訪問，來到萊雅集團位於臺北 101 的辦公室，我們好奇萊雅集團，作為一間橫越 150 個國家的跨國企業，運營超過 500 個品牌，管理超過 86,000 名員工，超過百年的集團生命，如何跨越地理國界與文化疆界，在企業體內落實多元共融精神，凝聚團隊向心力、推動結合理念的社會公益項目，並回應萊雅集團的使命——美麗，與眾共享 (Beauty for all)。（延伸閱讀：我們都喜歡這樣的人才！萊雅集團總裁與世紀奧美公關創辦人對談） 圖片｜臺灣萊雅集團提供 臺灣萊雅集團企業溝通・永續發展暨公共事務部總監 Shalom 搖了搖手中的馬克杯，mug is breakable, but a giving heart is not. 馬克杯會碎，但一顆赤誠給予的心不會，接著談起萊雅的企業倫理道德(code of ethics)，其中一塊，專注的即是 Human rights，這是萊雅集團談多元共融的起始。 打造全臺最開心工廠：國際指導方針與在地協作 全球萊雅集團的道德長 Emmanuel Lulin 於 2015 年提到，企業倫理道德(code of ethics)是萊雅集團做事的方法（the way we work)。倫理道德與行事準則的整合，不僅具有尊重的精神意涵，從財務觀點上，企業體也展現了更佳的生產與協作效率，提升留才能力，在商業成績上，亦有數字驗證的成長。 企業倫理道德中的人權項目，參照歐盟基準，定為尊重、勇氣、透明、正直四個內核，從生產線再至銷售端，從客戶、勞僱關係再至合作供應商，皆設定明確的國際適用指導方針。臺灣萊雅集團人力資源部總經理 Lily 提到，臺灣萊雅集團，每年皆會派送管理階層至巴黎總部，參與培訓計畫，從 D&I 基本概念認識，再至如何設計並帶領一個多元共融的團隊。 除了國際的指導方針，萊雅集團亦鼓勵找到在地的協作關係人。臺灣萊雅集團與春暉啟智中心，協作超過 20 年，提供超過 100 位身心障礙族群產品貼標的工作機會。產品貼標在許多人心目中，是重複性高，能以機器取代的工作，而萊雅集團透過設計工作流程，讓身心障礙的孩子發揮所長，體現細心與專注的特質，工作上有所成，孩子們早晚一起做體操，打造最開心的工廠，也體現社區共融。 圖片｜臺灣萊雅集團提供 「我希望團隊員工更認識這群協作夥伴，每個產品的標籤貼，其實都是他們的努力結果。」Shalom 提到，一個產品的問世，需要的，正是不同支點發揮所長。 2015 年，臺灣萊雅集團與黑暗對話社會企業（DiD Taipei）合作，推動前所未見體驗營，邀請團隊員工，走進黑暗，體驗視障同胞的世界，藉由黑暗工作坊的過程，進行團隊內訓（team building)，亦讓員工能從異於己身的觀點思考，對於「不同」更有覺察與同理。 圖片｜臺灣萊雅集團提供 根據全球萊雅集團於 2012 年訂下的永續發展目標，萊雅集團希望能於 2020 年前，透過與供應商合作，提供 10 萬個工作機會給弱勢族群，Shalom 說，這是一個很有野心的目標呢，而我想，他們正走在這條路上。 設置傑出女科學獎：社會需求與企業優勢的吻合 自 1909 年創立以來，萊雅集團秉持以科技研發能力推動美妝產業革新，將營收的超過 3％ 投資在研發上，確保產品背後的科學後盾，他們也觀察到一個現象——為什麼研發人才中的女性佔比這麼少？ 「女性沒有投入科學領域，在全球來說，有個原因來自受教比例的差異。以臺灣環境而言，我們發現，男女受教比例均等，甚至女性略高，女性之所以沒有投入科學領域，更多是因爲性別刻板印象的偏見。成長環境告訴我們，『女性就是數理不好』，因此很多女生，即便成績好，即便有興趣，仍然沒有自信。」 1998 年起，萊雅集團與聯合國教科文組織創辦了專為女性科學家設置的「全球傑出女科學家獎（L'ORÉAL-UNESCO Awards For Women in Science）」，表揚全球女性科學家的成就和對社會的貢獻。臺灣亦於 2008 年，邀請吳健雄基金會發起設置第一屆「台灣傑出女科學家獎」。 「剛開始辦這個獎項，受到很多人的質疑，問我們為什麼要做？」Shalom 分享，許多人對於這個獎項抱持懷疑態度，「也很感謝吳健雄基金會，願意共同推動。吳健雄博士，作為華人女性科學家的典範，我們希望鼓舞更多臺灣女性，將科學研究領域，視為志業。」 圖片｜臺灣萊雅集團提供 設置獎項的目的，是為了讓人看到標刊與典範，女科學家不是科學怪人，而是能帶動社會進步的工作志業。2009 年，臺灣萊雅增設新秀獎，設置獎學金，鼓勵 42 歲以下，有志深耕科學研究的女性，也是來自女性科學家的真實經驗，「女性在科學領域，有一段路會特別辛苦，即是在 30 歲至 40 歲這區間，可能博士畢業，準備踏上科學家之路，也遇上結婚、生小孩的人生階段，會有拉扯，許多人因為照顧家計的因素，無法繼續堅持。」 教育紮根同等重要，萊雅集團與吳清流基金會合辦全台高校巡迴講座，把當年度的女科學獎得主帶到女同學面前，透過面談，透過經驗傳承，透過榜樣設立，翻轉性別刻板印象，促成改變，「講座活動後，我們很驚訝地發現，有 95% 的人在問卷表示，想改變自己的選組。」 直至今日，當年 2008 年的傑出獎得主，已是中研院院士；女性報考科學相關領域的人口比例成長 3%；改變正在發生，透過全球傑出女科學家獎的設置，萊雅集團展現的，正是社會需求與企業優勢的巧妙結合。 優於業界的 14 週產假：員工照護展現留才力 我們接著聊到萊雅集團的企業精神——美麗，與眾共享（beautfy for all）。美是他們的語言，是他們的藝術，是他們的熱情，亦是他們的責任。 萊雅集團訂定永續發展目標，從永續的研發、永續的生產製造、永續發展再至永續生活，希望讓美的價值，能有可被衡量的指標，在各個環節，體現永續精神。 永續的研發，談的是原料與配方，需從綠色概念出發，保護生物多樣性；永續的生產製造，著力於如何讓生物降解率達到最高，減少運輸碳排，減輕水資源負擔，透過設定清楚的 KPI，體現企業責任；永續發展，談的則是員工照護，企業體內員工的福利政策、供應商的健保與財保、提供弱勢族群工作機會；永續生活，則是在產品銷售時的透明揭露，讓消費者理解產品的永續概念，選擇支持環保永續。 談到員工照護對應的福利政策，Lily 提到，福利政策在萊雅集團，採全球一致落實的政策，因此某些社會福利政策，若當地政府還未推動，萊雅員工則會優於當地政策。 比方說，臺灣的產假為 8 週，萊雅集團的產假則比照全球標準為 14 週。「對法國同事來說，她們從 1950 年開始，白領階級即是 14 周產假，他們感覺這早就該是標準了。而對我們而言，則能給予員工更多保障。」 除了產假，亦有 10 天給薪陪產假，讓雙親共同承擔家務責任，也跟著法律進程，若為同性伴侶，只要依法律規定有生產事實，亦能請給薪陪產假。「我們期待看到的團隊是努力工作，亦能照顧家庭。」他們笑談，公司的生育率很高，早在 8 年前，即設置哺乳室，照護工作，照護家庭，亦照護生活。 圖片｜臺灣萊雅集團提供 保障個人福利，也回饋社會。萊雅集團設置萊雅公民日（citizen day），因應各國的地域差異，設計對應的一日全團隊服務活動。12 年至 16 年，臺灣萊雅集團為創造偏鄉孩童的科學學習機會努力；16 年則關注高齡議題，與弘道基金會合作，為獨居長者，提供美妝美髮服務；18 年攜手非營利組織 RE-THINK ，前往金山沙珠灣淨灘。員工回饋，透過年度一次的公民日，感覺自己變幸福了，能夠同理，能夠給予，潛移默化的意識建立，也是多元共融的重要精神。 連續兩年的調查結果顯示，有 83% 員工認為，自己在萊雅公司工作感到驕傲。 細看萊雅集團的 D&I 政策落實，透過國際指導方針與因地制宜的設計，在員工照護福利、人才培育、產品革新、社會貢獻皆有出色成果，不僅是質性的精神貫徹，也在數字成果上，帶動成績。 走出萊雅辦公室，我們看見一間實踐商業道德倫理、體現多元共融精神的企業，如何跨國多點地推動社會影響力，透過經過設計的協作鏈，讓投注的時間，成為價值的一環，讓相關的協作人，皆能受益，讓企業優勢與社會需求緊緊吻合。 當 D&I 成為企業核心，當尊重個體差異成為必然(diversity)，當設計清晰的協作流（inclusion），個人能發揮最佳狀態，企業亦然。 參考資料 [1] Human rights policy June 05, 2019 at 03:00PM 女人迷 Womany

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