女性員工比 68%！渣打銀行如何讓 D&I 成為企業 DNA https://ift.tt/2u6qQMi 合作品牌天使 你的工作有讓你獲得成就感嗎？還是每當提到工作，你只想「能過日子」就足夠了？根據女人迷調查顯示，1,000 名女性裡面，僅有 8% 認為自己有影響力。讓渣打銀行告訴你，一個好的職場環境，應該提供給員工哪些資源和思維，來創造員工的認同感與個人影響力。 2019 年國際三八婦女節，渣打銀行於全球六大城市：新加坡、東京、倫敦、紐約、奈洛比等，同步舉辦「國際婦女節論壇」，以「女力綻放 - 創意・跨越性別與世代（Disrupting Diversity - Innovation beyond Genders and Generations）」為題，談女性過去，也談多元未來。 這場論壇，別具意義，重新檢視企業的 D&I 政策實行成果，同時也放眼未來，想女性權益還能怎麼走？如何發揮女性影響力？企業還能怎麼談多元共融？ 女人迷作為活動協力媒體，受邀響應國際婦女節論壇，一起看看渣打銀行如何在台灣推動 D&I！ 讓多元共融（Diversity&Inclusion, D&I）成為企業的 DNA 渣打銀行的總經理林遠棟笑著分享一項數據：渣打在台灣推動 D&I 至今，台灣女性員工比例達 68%，高於集團平均的 46%；而在管理階層，女性主管的比例達到 64%，高於集團平均的 36%。 如此成果，靠得是有意識、有策略性地在組織內創造共融環境。渣打在集團內部成立 D&I 委員會，並且舉行提高多元共融意識的研討會，與 56 位 D&I 大使共同擬定因地制宜的的 D&I 行動計畫，並且有近 800 名員工參與，一同提升 D&I 意識。 D&I 已蔚為全球趨勢，英國在台辦事處的代表 Catherine Nettleton 談到，所謂多元社會，彰顯的不僅是公平正義，更能帶來實際效益。他表示，政府方，有義務立法協助發展多元共融；企業方，有責任證明多元共融帶來的益處；個人面，有必要成為社會的典範，無論種族、性別、年齡。 也因此作為企業方，渣打長期透過馬拉松活動、人才招募推動視障者權益，統計渣打銀行透過馬拉松賽事捐出的善款，六年至今已達 6,000 萬元，並且也幫助 500 位台灣的視障朋友找到工作。但林遠棟總經理說，這都只是 D&I 的其中一部分，更多的是希望無論種族、性別、年齡的人能處在一個感覺安全、備受尊重的職場環境，並且得到支持的力量。 從計畫到具體實踐：多元共融如何融入工作？ 渣打銀行個人金融事業處負責人 Kate Lin，他進一步分享自己是如何與團隊透過多元共融、帶著強烈同理心的角度，為客戶創造更好的產品，在企業創造更安全平等的環境。 去年，渣打銀行與中華航空合作，推出利息換哩程的「尊榮哩遇」服務，當時他們一直在思考，該如何從存款利息中加入創新，他們從客戶的角度出發，認為客人存錢的目的，最終是希望過更好的生活，甚至是與家人一起旅行，讓商品不只是商品，而是能推動客人夢想的工具，於是推出了利息換哩程的服務。 而為促進視障者權益，2011 年，渣打成立了視障電銷小組。Kate Lin 感動地說道，在視障小組成員身上學到的，原比想像中多。他舉了一位全盲員工林右晨為例。對於電話銷售，客戶的第一反應都是抗拒，但是林右晨擁有比一般人更敏銳的聽覺，能夠同理客人，並且用耐心、毅力及熱忱面對每一位客戶。曾經有一位客人要求在假日面交信用卡資料，林右晨也確實在當天赴約，而他的誠意感動了顧客，後來一家人都成為他的客戶。 藉著多元共融的員工組成，渣打銀行成功創新，滿足客戶未被滿足的需求，更能為企業的未來創造更多可能性！ 文/女人迷編輯 JT 立即按讚追蹤渣打銀行 TAIWAN 粉絲團，持續推動職場多元與平權 March 13, 2019 at 10:43AM 女人迷 womany.net

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