如何面對別人的批評？心理學家給予五個建議 https://ift.tt/2XYQT5V KnowYourself 面對有建設性的批評，你首先要做到的是「面對」本身。因為負面評價往往與真相有關，所以，這其實是一種考驗：你能否面對真實的自己存在的問題，接受自己作為一個人並不總是完美的事實。當然，若是提出的意見也顯然是非建設性的，不必爭論，保持冷靜、假裝你在聽就好。 公號 ID：knowyourself2015 公號簡介：人人都能看懂、但只有一部分人才會喜歡的泛心理學。 我們曾談到過如何應對拒絕。除了拒絕以外，生活中還有一種令人尷尬的狀況，即批評。 「能來我的辦公室談談嗎？」當領導說出這句話時，即便是最優秀的員工也會心跳加速，因為很有可能即將到來的是一頓批評。 我們比較容易接受肯定和褒獎，但無論是在工作還是生活中，面對負面評價是一件挺難的事。不管你的工作表現多麽優秀，總是免不了要收到來自老闆、客戶、合作夥伴的負面反饋；你覺得自己坦然地面對所有人，但總有人在背後指指點點。 往往，越優秀、越完美主義的人，越難面對批評，越容易感到傷害和挫敗。但這是必經之路：一個懂得如何心平氣和地接受批評，並將負面評價看作是提升自我的寶貴機會的人，才更有可能贏得尊敬、取得進步。 如何正確看待批評 批評有兩種：公正的和不公正的。有時候，你會得到真正建設性的意見，雖然可能也難以下咽，但會對你有很大幫助；有時候，總有自命不凡的、攻擊性極強的人，或者是出於嫉妒心理，為了批評你而批評你。 因此，面對批評時，你要做的第一步是判斷批評的性質。如果是面對那些自命不凡、僅僅出於嫉妒或者攻擊性人格的人，提出的意見也顯然是非建設性的，你並不需要太在意他們的話，它們不會真的傷害到你。不必爭論，保持冷靜、假裝你在聽就好，但實際上忽視它們，可能反而會贏得對方的尊重。（推薦閱讀：在意批評的人，其實是缺乏安全感） 而對於建設性的批評，你需要重視它們的價值，應該把建設性的批評看作一份禮物，因為它是成長的捷徑。試著跳出來，以第三方的角度來思考。既不要憤怒，也不要因為受到了批評就開始對自己進行負面的思考，這樣只會無謂地消耗精力，影響你的自尊水平。 下面主要討論的也是，如何有效應對有建設性的批評。 面對這樣的批評，你首先要做到的是「面對」本身。因為負面評價往往與真相有關，所以，這其實是一種考驗：你能否面對真實的自己存在的問題，接受自己作為一個人並不總是完美的事實。 所以，先冷靜下來，不要立刻做出反應。有時候，迎面而來的批評真的很無情，甚至包含一些莫須有的指責。在那一刻，你可能很難控制自己的情緒，但在做出進一步的反應之前，先做個深呼吸，或者走出房間，給自己一些時間和空間，清空你的腦袋。因為你越情緒化，就越不容易做出理性的思考，引發的行為也就越漏洞百出。如果你能冷靜地留在原地，用微笑面對對方是最好的——微笑既能幫助你自己放鬆，也容易使對方採取更溫和的說話方式。 圖片｜來源 然後，你還需要將針對事實的負面評價和針對個人的評價分開。很多人在面對批評時，最大的問題就是，往往將客觀的批評理解為是對自己的私人批判，而不只是針對事實的評價。 比如，你告訴媽媽一個事實——她做的菜不好吃，並不是在對媽媽本人發表看法；她卻認為，是你在對她進行人身攻擊，因而發怒。其實，如果把批評「菜不好吃」這件事理解成就事論事，進一步了解菜哪裡不好吃，為什麽會造成這樣的原因，就會避免不必要的衝突。進一步說，即便是你的性格、情緒等方面被做出負面評價，也不是針對你個人的。比如有人批評你太過驕傲或者太容易嫉妒，「驕傲」和「易妒」本身也只是針對你的一個方面做評價，而不是對於「你」作為一個完整的人下判斷。 同理，我們在批評別人時，也需要，不要把對一件事的批評，擴大到關於一個人本性的批判。這樣一定會激發對方的情緒，造成矛盾的升級。就比如，一個人有暴力的行為，在英文中也會傾向於說這個人有 abusive behavior，而不是說他是一個 abuser。前者是在談論他的行為，後者卻是對他是一個怎樣的人下了定義。 因此，你需要就事論事，同時，試著去分辨出負面評價中屬於「建議」的部分，而不要把重點放在對方的語氣、語調上。也就是說，首先要分辨出負面評價本身無關你個人，然後再把建議從它的形式和外衣上剝離出來。這樣，你才能正確地面對它。 如何應對負面評價 認識到評價本身，辨認出批評中包含的有用訊息是第一步，然後你才能分析它們，提高自己。但在接受評價的當時，你仍然可能做出過度的、不恰當的反應，這種情況，尤其是在工作中，是特別需要注意的。（推薦閱讀：回饋而不是批評！卡內基教你職場正向溝通術） 對於如何應對，以下幾條可能會幫到你。 1. 不要急於證明責任不在你，即便這是事實 在面對批評時，我們會本能地想要爭辯，甚至是激烈地否認，有時候，事情的過錯可能的確是由其他人造成的。但無論如何，這樣的反應都無益於你，反而會影響到對方對你的評價。 因此，在面對負面評價時，即便你滿腹委屈，也一定要注意避免一些主觀的、控訴性的語言，比如「這不公平」，或者「不是我的錯」，「我是冤枉的」。既然對方問責的對象是你，說明你多多少少需要承擔。你應該更多地從自身出發，從客觀事實出發，先耐心聽完對方的看法，再評述自己在工作中所承擔的責任和結果。 比如，你本來要在今天中午遞交給老闆一份報告的最終版。你提前一天就交待了實習生去完成報告的打印和裝訂，結果實習生誤解了你的意思，導致要重新制作，遞交的時間延遲了幾個小時。在這件事上，儘管你按照流程執行，但你的老闆並不會在意是不是實習生的責任，他只知道，是你作為報告的責任方，導致了時間的延後。這時，你應該首先承認，「報告交晚了是我的責任。」繼而表示，「我會建立更完善的流程和機制，去確保下一次不會出現這樣的情況。」 2. 不要在批評者身上找問題 每個人都有缺點，在接受批評時，有的人會反射性地把矛頭指向對方，說「你 xx 地方也有問題。」仍舊記得就事論事，這個時候，你們討論的重點既不是你的為人，更不是其他人的為人，而是你做錯的事情本身。即便對方曾經犯過和你這次一樣的錯誤，也不是可以拿來為自己推脫的理由。 3. 不要過度道歉 如果批評是基於一件具體的錯誤、誤解或者行為的話，記得：道一次歉就夠了。你的道歉必須是嚴肅的、就事論事的，並且表現出你已經完全明白了問題所在，以及如何在未來避免同樣的情況發生。 批評你的人會欣賞這種表現，並且更有可能會讓這事過去。她沒有耐心一天告訴你五次「沒關係」。 4. 不要放過進一步闡釋和澄清的機會 當你冷靜下來，清空思考，就回過頭來，看看批評你的人提到過的重點：這些問題是不是真的有意義，還是存在誤解和偏見？哪幾個點讓你受益良多，能夠在以後的生活和工作中加以改進？ 當批評過去了幾天，或者幾個星期以後，回去和批評你的人討論也並不是一個壞主意。比如，你可以說，「基於我的評估，有三個方面是我特別需要改進的，還有兩個地方是我覺得之前就做得比較好，需要繼續堅持的。最後，你提到的一點讓我還有些疑惑和擔心：⋯⋯」這時，對方一方面會欣賞你，就收到的負面評價進行了分析和思考，另一方面，你也可能會澄清一些誤解和對方說錯的部分。 5. 不要沈湎、糾結於對方的批評 很多時候，負面評價會讓你對自己產生懷疑。特別是，當這些負面評價是你平時沒有意識到的，但卻觸及你的深層行為習慣和性格，而且很難改變（比如對方提出，你在做演講的時候，太過於喜歡使用連接詞），你很有可能會非常驚訝，繼而感覺很糟，這是很正常的。但是，給自己一段時間，你仍然可以面對和接受——每個人都有缺點和局限性。這些也有助於你對自我有更深刻的認識，你或許可以在今後的人生嘗試改變，或者僅僅是規避這些難以改變的行為習慣。 總之，記住：無論是你犯過的錯誤、缺點，還是你的某種行為習慣、性格，都不等於你。 You are more than that. 你在工作中的表現，收到的評價，也不會影響你作為一個人的本質，你的幸福和快樂程度。從長遠來看，你其實也非常需要重視那些正面的評價；但是，負面評價永遠是讓你受益良多的。無論是家人、朋友、上司、同事，都有可能對你發表非常有建設性的見地，所以要抓住它們，除了讓你吸取那些有建設性的部分，批評並不能傷害到你。 March 15, 2019 at 02:30PM 女人迷 womany.net

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