DEI FAQ｜老闆不提供產假，引發英國 TikTok 離職潮：打造 DEI 多元共融，吸引人才的五個必知 https://ift.tt/OeQfpw4 Yishin 當我們以為「多元」、「平等」、「包容」已然成為普世價值的今日，現實仍會賞以無情巴掌，響亮地從世界的那一端，傳到世界的這一端。 《金融時報》報導，TikTok 倫敦因其員工與中國高管間的「文化衝突」，而引發一波離職潮。爭議觸發點在於 TikTok 歐洲地區電商業務負責人 Joshua Ma 於一次內部會議中表示：「作為一個『資本家』，我認為根本沒有必要為員工提供『產假』。」 TikTok 員工表示，公司文化總是過於激進、不切實際且罔顧員工權利，與英國人的工作慣例背道而馳，那些令人費解的目標與期望，使得員工需經常性工作超過 12 小時，從「早餐時段」工作到「晚餐時段」，無條件的加班只因為「晚上直播更成功」。 針員工回應，TikTok 回應，他們正在大力投資並擴大資源、結構和流程，以支持積極的員工體驗。 《金融時報》以「文化衝突」為倫敦 TikTok 擴張陷入困境的主要原因，TikTop 之所以在英國市場踢到鐵板，並不是因為資金缺口、商業模式失敗、亦不是市場競爭，而是對於職場 DEI 議題的漠視。 在多元、平等、包容（DEI）被視為基本人權的當代，以 DEI 原則作為企業基本 DNA，不再只是為了趨吉避凶，而是攸關到一間企業能持續茁壯，如果建立一穩固且長青的企業是每一個人的願景，那麼 DEI 便不只是打高空，建立形象、落實社會企業責任的手段，而是公司持續成長的關鍵策略之一。 圖片｜Photo by Tim Mossholder on Unsplash Q1：究竟什麼是職場的多元、平等、共融（DEI）？ DEI（Diversity, Equity and Inclusion）意指多元、公平及共融，過去女人迷常以「多元共融（Diversity & Inclusion, D&I）」來進行相關議題的溝通。 現在談這個議題，對於企業老闆、主管、人資，是為時過早，還是為時過晚？ 讓我們先從一個簡單的例子說起。 後疫情的大缺工時代，從世界各地蔓延開來。早在 2021 年八月，《紐約時報》報導了星巴克、沃爾瑪大缺工的消息，數據指出，即便當時美國每月失業率高攀至 6%，但實際的求職者仍缺少數百萬名。 既然失業率居高不下，為什麼還會出現「缺工」情況呢？ 在經濟層面，疫情期間美國政府每月提供的失業救濟金遠高於基層員工原先薪資，因此許多人寧願在家領救濟，也不願回歸職場；而在心理層面上，疫情給予各行各業從業人員「重新整頓」的機會，人們開始從薪資結構、不正常工時、職場環境帶來的心理傷害等各處重新思索工作的本質。 一場疫情，令大家開始覺醒，究竟自己這麼拼命的工作，是為了什麼？ 那些我們曾經認為理所當然的工作環境，是否存在著調整的可能性？ 甚至，我們有能力、有權利去追求一個更好的職場環境嗎？ 圖片｜Photo by Asael Peña on Unsplash 面對「員工覺醒」所導致的離職潮，企業如何永續、如何轉型？如何打造具有韌性的組織？將成為留任優秀人才的關鍵，而 DEI 政策能夠從底層開始，逐步堆疊員工對於公司的信任。 面對所謂的職場轉型，HR 與主管也許會說：公司營運數十年，體質已定，調整困難。 但事實上：即便從長期來看，落實 DEI 政策難以一蹴可幾，但我們仍能從小處著手，步步經營。 以《紐約時報》針對美國通用汽車、亞馬遜、蘋果、星巴克、沃爾瑪等企業在疫情後的招募現況調查為例，可整理出三個切入點： 提升薪資競爭力：從薪資結構著手，在相同的職等及職能下，給予合理且公平（甚至高於市場行情）的待遇。 創造友善職場：提供帶薪生理假、彈性工時、遠距辦公、居家辦公、辦公室托嬰等相關福利。 提供員工成長機會：如全美最大零售商沃爾瑪為旗下兼職、全職員工 100% 支付線上大學學費，免費提供十所大學工商管理、供應鏈等專業學位課程。 以上三點，僅是企業執行 DEI 政策的一小部分，但對於相當多公司而言卻是向前邁進的一大步。 （推薦閱讀：DEI 策略間｜耕耘十年功，炎上十秒鐘！讓女力耕耘被社會看見，企業可以這樣做） 2021 年至今，全球缺工仍頻，許多企業以「物質」作為誘因，加薪、獎勵、提供設施，期待藉此招募到更多新兵。例如，台灣自動化零組件大廠上銀科技提供員工獨棟宿舍、運動休憩區，有如豪宅般的員工宿舍，申請即入住，出奇招搶人才。 然而比起實質的「資源」，DEI 政策更傾向於建造無形的「環境」，一個願意給予平等發展、多元對話、公平互動且開放交流的工作環境，它的拉力有時將會比砸大錢做硬體投資來得更具效益。 從反面來看，近日臉書創辦人祖克柏喊出「有些人不配待公司」口號，並限縮 Meta 員工福利，取消員工免費洗衣、延後晚餐時段、減少新人招聘，大舉的取消福利，不但使 Meta 形象一落千丈，各種策略失誤也使它成為近期矽谷科技巨頭中股價跌幅最大的企業。 《紐約時報》以「臉書員工享有奢侈福利的時代已經結束」來形容，甚至在過去幾個月蟬聯「人們最討厭公司」榜首，可見長年「金絮其外，敗絮其中」的營運策略，加上市場風向的轉變，企業一旦遇劫，更容易一落千丈。 畢竟，房間可以換，但有責任、信仰、信任與愛的地方才是家，工作職場，亦是如此。 （年度回顧：2021 年度 DEI 大事回顧：從東奧到跨性別者性別認同，看見多元、公平與共融） Q2：什麼是職場多樣性 / 多元（Diversity）？ 為什麼我們的職場需要多樣性（多元）的組成？ 想像一下，當這個世界愈加變化多端，你的用戶、客戶不再向過往僅局限於某一個特定地區和領域，科技發展、需求催生各個產業開始解構，很多過去從未想過的「競合關係」也正在產生。 在這種情況下，公司的人才若僅局限於既有族群（舉凡特定性別、職能、背景、學歷⋯⋯），該如何面對這個多變的世界？ 擁有越多元人才，企業便可以具備更大彈性，面對更變化多端市場的時代已經來臨。對於企業來說，人才多樣性的背後，是更無可限量的商業可能。 透過數據佐證也是如此，根據麥肯錫調查報告可知，種族、族裔多元化排在前四分之一的公司，他們獲得高於其產業中位數的報酬率可能性多了三成 ；而具多元性別的公司獲得更好報酬率的可能性則多了 21% 之多。 圖片｜Photo by Hannah Busing on Unsplash 所謂職場多樣項，我們可以簡單地分成幾個類別來看： 生理類別：年齡、外貌、身材、性別、種族、性傾向、性別認同等。 文化類別：國籍、階級、成長背景、教育、意識形態、政治傾向等。 專業類別：學歷、經歷、年資等。 性格類別：興趣、性格、偏好等。 一個人身份的多樣性體現在許多面向，可能包含社會性的種族、性別認同、性取向、宗教、國籍、體型、年齡、身高等差異，同時亦包涵情感取向的各種偏好與意識形態。 除了上述「物理上」的多樣性之外，職場多樣性 / 多元性還包括感知層面的多樣性。 因為我們知道，一個人不可能只有一個面向，他的內在仍有「外向者 / 內向者」、「善社交的 / 不善社交的」、「嚴謹的 / 鬆散的」、「邏輯的 / 天馬行空的」差異，工作場所如何敞開各種可能性，歡迎不同身份、背景、性格、取向的人共同參與，這才是職場 DEI 中所提倡的多元價值。 （猜你想看：DEI 策略間｜企業想多元招募，卻怕被誤會歧視？降低「無意識偏見」，HR 可以這樣做） Q3：什麼是職場公平性（Equity）？ 所謂公平，指的是公司、組織、部門無條件地給予所有人公平的待遇、機會和進步的空間。 這是協助企業裡每一位員工完成自我實踐、肯定努力、創造收穫的關鍵。而這也正是 Y 世代及 Z 世代工作者尋找工作的必要條件。 職場公平性要求組織「發現」且「消除」過往員工們充分參與公司制度的阻礙，例如女性晉升的困難、職場性別 / 學歷同工不同酬問題、男性不被准予育嬰假等不對等權利。 除此之外，公平會影響誰可以獲得晉升機會，以及員工是否能於工作中獲得價值感、成就感，因此工作中的公平對待是必須有意識且精心設計的，領導者必須徹底地檢視公司的政策、流程和環境，以確保各個員工皆能感受到真正的公平。 圖片｜Photo by Redd on Unsplash 對於企業而言，想要更接近「公平職場」，須先掌握 3 項重要原則： 消弭特權：公平意味著相同的「特權」將適用於全體員工； 正視不公平的存在：管理者必須意識到並非所有的員工都從同一個起點開始； 建立一視同仁準則：考慮到多樣性員工的需求，重新建立管理機制。 在公平性的前提下，所有的員工將有機會發揮自己的「最佳水準」，他們可以感受到自己充分獲得支持、與他人擁有相同機會，即便與別人有不同的特質，仍在公司可能的發展空間，這何嘗不是一間公司最有機的成長動力？ 不用靠罔顧人權、壓低成本（Cost down），不用為了檢核員工的付出費盡心機，不用建立毫無漏洞的 KPI 來「監管」員工。 具備公平性、成長性的職場，員工會主動為公司找到出路、為公司尋求獲利的最佳解方，因為他們知道，所有的付出都有「公平」的前提，所有的努力都將回歸於自我實踐，而一切的付出都受到誠懇地接納，不因你與別人不同有任何改變。 講到這裡，一定會有人好奇，究竟所謂的「公平（Equity）」與「平等（Equality）」的差異何在？ （研究發現：女人迷 DEI 職場千人大調查｜逾 7 成受試者表示：職場仍對 LGBTQ 群體不友善） Q4：公平（Equity）與平等（Equality）有何差異？ 平等指的是「每個人被分配相同的資源」去獲得機會、完成任務。也就是說，不管你是誰（高、矮、胖、瘦、性別、性傾向、種族、學歷、身體陰晴圓缺⋯⋯）都有機會獲得相同的資源。 公平則是指「根據每一個人不同的情況」來去提供機會、資源和所需的協助，以讓所有人的競爭都可以基於一個公平的原則。 由此可見，公平（Equity）所追求的並非一個齊頭式的平等，因為齊頭式的平等有其限制，每一個與生俱來的條件不同，因此你需要根據每一個人的狀況，來選擇給予不同大小的階梯、電梯、手扶梯，好讓他們爬坡的難易度趨近於一致。 公司一旦可以制度性地解決「不公平」以及「落差」，讓各個員工都可以在最適切的位置上獲得必要的資源，那麼他們變更有可能有更好的發揮，對於公司而言，提供平等的條件與環境，將會有助於刺激人才發揮其最大的效力。 Q5：什麼是職場包容性（Inclusion）？ 很多人會問：如果我們的職場已經具備「多樣性」了，那麼是否就能自然體現包容的特質？ 答案是否定的。為什麼呢？ 與職場的「公平性」一樣，所謂職場中的「包容性」，它也是一種有意為之的行動。 作為現代職場的一份子，我們要深知：員工並不只是付錢來完成工作的工具，強人政治（主管、高階管理者說得算、不管別人意見）的公司，最終只會走向滅亡。 沒有一個員工會願意給予不具「包容性」的公司具體的建言，在這種上下左右之間沒有建立起信任關係的組織中，人會開始墮落於改變。 當「反正我說什麼老闆也不會接受」、「反正大家都在混，我也混一天是一天好了」成為常態，企業 / 組織營運就會進入某種惡性循環。 你應該可想像，一個組織間充滿不信任，不願意積極提出更好建議，追求共同成長的公司，他總有一天將會被彼此的不信任拖垮，當這樣的氛圍逐漸成為企業文化的一部分，好的人才也會敬而遠之。 畢竟，如果有所選擇，沒有人願意在一個不具備「包容性」的職場環境工作。 （延伸閱讀：女人迷 DEI 職場千人大調查｜公司鼓勵尊重，卻超過 60% 仍放任不當性別／年齡玩笑發生） 圖片｜Photo by Sharon McCutcheon on Unsplash 結論：親愛的人資、老闆們，請把 DEI 看成現代職場最重要的事！ 不可諱言地，多元、平等及包容（DEI）已經成為各個政府、企業、家庭及各個組織團體中重要的元素。 許多我們耳熟能詳的企業包括 Apple、Google、Meta、Tasla、Microsoft、Amazon 等近兩年也陸續寄出企業 DEI 白皮書，透過數據化的方式去理解公司人口組成，同時祭出接下來對內及對外的 DEI 政策。 工作場所是我們所有人一輩子花最多時間投入的地方，這也是為什麼工作場所的多元、平等、包容如此重要，我們為企業、為理想投入青春、注入才華、分享榮耀、取得應有的報酬之虞，我們如何最大程度地降低、屏除與工作場所中的「不適」共處，這件事情究竟有多重要？ 如果問我，我會說，這件事情，請將它視作「生命中最重要的事情之一」來看待 細數這一生，你我將會花費多少時間投入工作、進身職場，職場 DEI 有多重要，其結論不言而喻。 July 22, 2022 at 01:45PM 女人迷 Womany

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