一個女生的創業之路：你對世界付出什麼，就會從世界得到什麼 https://ift.tt/2Wk6HRM 廖家欣 Kelly 以前身為大公司的一員，目標是把 85 分推進到 90 分，但在創業的日子裡，是從 0 做出 60 分。如今已打造自己的電商王國的廖家欣，當初是如何從 0 耕耘？ 與先生（郭家齊）以及先生的哥哥（郭書齊），嫂嫂（吳佩雯）共同創業，創造網路電商傳奇。圖片｜作者提供 從小我就熱愛閱讀，對閱讀有著強大的渴望，我的眼睛會自動搜尋所有跟文字有關的東西，從路上的招牌，告示牌到書本上面的字，我的小時候，很流行連鎖租書店，這些店租的是「雜誌」「漫畫」「小說」，隨著網路和智慧型手機的時代崛起，現在再也沒有這類租書店，取而代之的是強調「快速娛樂」、「快速消費」，直播、15 秒的短影片、宮廷劇的場景增長快速，消費者的時間大量碎片化，網路時代使用者所能獲取的資訊量倍增式的爆炸增長，我覺得這幾年創業、工作、自我成長、領導管理很大的部分的快速增長，來自於這個網路時代資訊流動的加速，每一個人都是平等的，只要你有一台電腦和網路，你可以擁有全世界，你對知識的渴望，只要你想要，你就能夠輕而易舉的透過網路，得到任何你想要的知識和技能。 國中開始撿參考書翻轉人生 我記得在我國中的時候，那時候很流行補習，但是台北市知名的補習班都集中在台北車站附近，我小的時候，看到家裡垃圾堆旁邊有一個紙箱，裡面裝滿了台北知名補習班的數學講義和參考書，我把它們都搬回家了，因為我想這樣我就可以自修，不用花錢去台北車站補習。 第二天，我看到又有新的參考書搬出來了，鄰居大姊姊看到我在「撿垃圾堆的書」，她問我為什麼要撿這些書？後來，她知道我想要這些書的動機，她告訴我，她已經考上了中山女高，她有很多補習班的講義和參考書都不再需要了，如果我想要的話，她可以給我，當然我一定是非常開心的全部接收了，說真的，這些講義真的無敵重的，但是我全部搬回家了。 後來，我和這位鄰居大姊姊成了朋友，過了兩年後，我還成為了她的學妹，我考上了第二志願「中山女高」，為了讀書，為了學習，一個國中女生可以去垃圾堆裏面撿回收的講義和餐考書，其實我不需要去撿垃圾，但是我明白當資源不多時的渴望，一個小孩子她想要分攤爸爸媽媽的辛苦的那份心情。 出國讀書夢想不可及 卻成為網路時代的年輕創業家 我還是有很任性的時候，當時有電腦的人少得可憐，大多數的人都是上了大學後，才得以透過學校的計中接觸電腦，考上台大後，我真的很想要擁有一台電腦，我還因此跟媽媽嘔氣，最後媽媽還是買給了我，就像她總是努力省下每一分錢，但總是想把最好的給我一樣。 我在中山女高時，展現了對「DOS、BASIC、LOTUS 1-2-3、PE2」等電腦應用軟體／系統的濃厚興趣，我靠著自學，獲得擔任中山女高代表去參加程式設計比賽的機會，在我上考上台大的那一年是 1998 年，整個世界正在翻轉，「.com」的網路公司開始瘋狂成長，在台灣剛好也是 BBS 最蓬勃發展的黃金年代。 那時候，台大椰林風情、台大批踢踢、小魚的紫色花園、不良牛都是台大學生上站的熱門站點，BBS 上丟水球更是我們同學的美好回憶，看似「很廢」，但其實那時候的大學生正開始探索網路新時代的來臨，其實上面的人際互動、資訊流通就很像是社群網站 Facebook 的前身，批踢踢提供了一個平台，讓以大學生族群為首得以有一個空間。 那時候的我，感覺「網路是萬能的」，網路上有好多資訊，網路讓當時從來沒有出過國的我，可以看到這個世界，很多資訊都是透過網路上看到第一手消息，就像是我大二的時候經歷了 921 地震，當時我在家裡，我和我的家人（爸爸、媽媽、表妹）緊緊抱在一起，921 大地震有多可怕？真的很可怕，它讓台灣一夜全毀，它讓台灣許多人的家園破碎，它讓台灣許多人一夜失去親人、朋友、同學，第二個網路的萬能。 「網路」改變了我的一生，網路的無遠弗屆，讓創新的力量得以快速流動，讓長期許多被大公司壟斷的資源和機會都大量被釋出，相對於舊經濟時代的重資本，低成本的網路創業讓年輕人的創業家，得以用小成本得以用相對少的資源去博取一個大的機會，網路和智慧型手機的出現，不但讓網路創業較快容易成功，而且降低了網路創業家平均年齡。 臺大企管營參訪新創公司 365 超市，2019/07/01。圖片｜作者提供 陷入谷底 才明白失敗只是讓你的人生轉一個方向 我知道，以家裡的環境，出國讀書是遙不可及的夢想，畢業後很實務的我只希望能盡快出社會，幫爸爸媽媽分攤，在念大學的時候，「台大」這個招牌讓我相對容易找到家教的機會，我兼了幾個家教，希望能自己賺錢減少家裡的負擔。（推薦閱讀：雪兒專欄｜34 那年我開始斜槓人生，誰說斜槓是年輕專利） 當時畢業後的夢想，想要找一份工作，可以靠著自己的努力賺很多錢，也就是領的不是一份死薪水，而是一個你得以通過自身的努力就可以賺越多的工作。我跑去了新竹科學園區做資訊產業的業務，那兩年，幾乎沒有正常的吃晚餐，我開始胃潰瘍，而且因為太疲勞，我曾經開車跑業務開到睡著。 但即使我如此努力，我仍然連養活自己都非常困難，因為當時我從台北到新竹租房子，我賺的錢很多都給了房東、車貸（我當時為了跑業務貸款買車），後來我覺得這樣子租屋在外的成本太高，房租車貸和生活費吃掉了我薪水的絕大部分。 我回到台北，去面試當時一間電信公司的儲備幹部，那時候我想面試儲備幹部的人很多都有國外 MBA 的學歷，我工作了兩年還是個小業務，並沒有做出甚麼成績。雖然是台大畢業的，但台大畢業的很多，雖然不太抱希望，但是還是盡全力去準備，通過筆試／履歷的初試，進去會議室跟未來的大主管一對一面試，沒想到只談了三分鐘就被請出去。當下我想應該沒機會了，後來才知道有進入第三關（也是最後一關）面試的機會，需要針對一級主管做簡報。 透過這個簡報我錄取了 MA，在上千人中被挑選出來的六個人之一，我開心極了，我從來沒想過我可以得到這個機會，對商管同學來說，那就好像我得到了一個夢想的梯子，然後我有機會在兩年內有計畫的專案歷練、輪調，一步步的往梯子的頂端爬上去，但是，迎來的卻是我人生最大的挫敗，我滿懷著希望，擁抱著努力，後來才發現，原來夢想離我這麼遠，原來我以為很努力就會成功，但是我在最後一關，被狠狠的刷下來了。（同場加映：面試補帖：應徵新創公司前，你要知道的幾件事） 這個打擊對當時的我來說，真的很大，我有一段時間自己幾乎要被擊倒，我覺得我甚麼都不是，但是我沒有想到，這是上天對我最好的安排，我分享這個故事，更希望讓大家知道，人生沒有失敗，失敗只是讓你轉一個方向，當你真的陷入谷底的時候，你還是要看到夜空中裡有那麼一顆閃亮的星在看顧著你，失敗只是驅使你成為更真實的自己。 失去了 MA 資格，我選擇減薪繼續留在這間電信公司工作，但我沒有忘記過我的 Mentor 跟我說過，他看到「我是很有領導能力的一個人，未來將是一個全方位的 Talent」，只是我自己並沒有發現，或許是安慰，或許是真實的肯定，但是不管如何，我需要站起來繼續往前走，人生的挑戰在於建立一份自我的履歷，我是自己生命中唯一且最有影響力的人，只有我能寫下屬於我自己的未來與故事。 離開舒適圈開始創業 公司成功被併購、上櫃成為網路新星 過了半年，我選擇離開自己的舒適圈，走向創業之路，和我的先生（郭家齊）以及先生的哥哥（郭書齊）嫂嫂（吳佩雯）一起展開創業的冒險旅程，那個時候，我們擁有的不多（50 萬+4 坪的小辦公室），但是我們卻做著很大的夢，我們相信網路正在改變世界，如果我們能創造一個 Web2.0 的社群上面累積了會員和流量基礎，我們必然可以 Do Something 影響更多人。 後來，我們四個人經歷過公司一天只有 1200 元台幣收入的日子，經歷過不知道明天公司還能不能活著的沉重，經歷過拚了命就為了要活下來的壓力，經歷過 go for 一個更遠的目標的日子。日子很苦，但是心裡卻是非常踏實，在創業的每一個日子裡，我好快樂，因為我發現過去在大公司，做的事情是想辦法把 85 分推進到 90 分，但在創業的日子裡，我必須想辦法用極低的成本直接從0 做出 60 分，再從 60 分做到 80 分，身為創業家我必須用最少的資源想辦法得到高產出。 過去我在大公司面對的都是對方公司的專員、副理，在公司我連自己公司的副總都不一定見的到面，我當時只有 27 歲，但是在創業的環境中，我需要和電信公司的總經理直接對談、需要跟掌管龐大千萬預算的跨國手機業者一級主管談判、我需要面對電視台主管的質疑，我必須無所畏懼、有所準備的去面對創業環境中的每一個不確定性，那一剎那，我覺得我成熟好多，成長好多，我發現你對這個世界付出甚麼，就會從這個世界得到甚麼。（同場加映：丁菱娟女力相談室｜20、30、40 歲，該怎麼找尋人生定位？） 現在我們四個人已經攜手創業 12 年，我們從 50 萬 4 坪開始，到現在集團已經有三間網路公司合併 250 人，我們第一次創業的地圖日記三年半後被跨國網路公司 Groupon 併購，之後再次創業的第一間公司創業家兄弟（8477）創下台灣最快上櫃電商紀錄，去年營收達 49.59 億，第二間松果購物（6740）在 2019 年正式興櫃，第三間公司在同年成立取名新時代電商，取名「365 超市」，在變化很快的網路世界中，持續探索與追求企業的第二成長曲線。 創業家兄弟（8477）創臺灣最快上櫃電商紀錄。圖為法說會。圖片｜作者提供 如果有甚麼話我想要留言給 20 年前的自己，我想說：「謝謝妳的努力成就今天的我，相信我，妳現在努力的每一天都不會白費，妳現在累積的每一次失敗都是在指引妳轉往新的方向。」 創業有成，回母校臺大 EMBA 進修。圖片｜作者提供 持續前進，相信每 一步都不是白費， 在臺大 EMBA。圖片｜作者提供 本文經作者同意轉載自《臺大校友雙月刊第126期》 本專欄策畫：工商管理學系郭佳暐主任 May 11, 2020 at 11:00AM 女人迷 Womany

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