「我怎麼會犯這種低級錯誤！」走出自責漩渦，培養挫折容忍力 https://ift.tt/3m9LYtT 和平國際（reading_sharing_books） 「挫折容忍力」的另一個詞就是——忍耐，但不是要我們選擇壓抑或隱忍，而是意味著你對目標的信任，你相信自己走在對的道路上，所以面對挫折，確實是一種挑戰，但它不會影響到我們的本心。 培養挫折容忍力 擺脫挫折，乍聽之下並不容易，而且這也並非要我們從挫折當中抽離出一種由怒氣與攻擊性組成的極為強烈的情緒表現。 我們聽不少倉鼠說過：「我透過挫折才感覺到自己活著。」這樣的挖苦態度我們絕對不想推薦給你。 的確，許多情緒是和挫折是連結在一起的，而且也都透過它來喚醒這些情緒，不過許多正面情緒如喜悅、享受、信心等，卻不會在挫折感存在的時候顯現出來！ 無挫折的快樂？這種目標真的現實嗎？不，生命自然永遠都為我們準備好了一些逆境，因此積極地去面對挫折這個議題其實是很有意義的， 結果則是：你知道挫折就在那，但它卻無法再傷害你，我們或許可以這樣來描述這種挑戰。 讓我們開始吧，我們接下來的目標是：一些「消除挫折」的有效提醒與建議。 （同場加映：面對挫折困境，你傾向的選擇是：「讓自己死去」或「再活一次」？） 請靠自己─不透過別人來肯定自己！ 你是否被人稱讚了才會感到滿足呢？他人的肯定對你來說比鼓勵還要更有意義嗎？你的行為是否以會收到最多掌聲為目標呢？歡迎來到肯定的陷阱。 肯定是一種給易受影響之人的貨幣，你的觀眾們（你的老闆、同事、客戶、岳母或「最要好的」女性友人）很快就會察覺於此。會去追求認可之人是很容易操控的：他們會湧向能獲得最多讚美之處，就像一隻在馬戲團裡被牽著穿過表演場的熊。 實際案例：部門主管在快放週末時來到你的辦公室，他希望你能迅速給他一份統計表，他說：「因為你這方面很在行。」 星期一早上之前，上級一定要拿到這份報表，你也會受到表揚，而且你難道不想也為了你的前途做些什麼嗎？聽起來很熟悉嗎？你一定遇過！ 這種故事通常會這麼結束：你喜孜孜地把週末都花在將數字用某種關係統整起來，然後在星期天晚上把結果寄給部門主管。（當然不是直接寄給上級啦，親愛的部門主管寧願自己來做這個步驟。） 你是否得到了立功的肯定呢？這還要看你的主管是否視你為競爭對手，以及你過去的成績是否具開創性，不過即便如此，你通常最多就是獲得一句：「嗯，還可以，不過有個數字的字體大小錯了。」 不過如果你的主管是屬於那種不會去虛構工作出來的類型，那麼他就會誇張地稱讚你（當你的成果很有用時），如此一來他就能繼續浪費你的其他週末。 如果你的主管是比較不會關心周遭人的那種，那麼他很可能會說，雖然你人很好，把結果寄給了他，但是其實並沒有那麼急迫，或是這份報表根本不是要和上級開會的內容之一。 和往常一樣：你是這場遊戲中的輸家，事情做得很急，但這件事對你來說根本就不重要。 圖片｜Photo by Icons8 Team on Unsplash 讓自己仰賴著別人的認可，這種人就不再是自由的了。這基本上也是一種簡單的制約，此制約可以用我們已經敘述過的方式來解除：請利用刺激和反應之間的空間來自由做出決定。 如果你得出的結論是：「我就是需要一些肯定。」那麼至少這是你的自主決定，而你採取的則是相符合的態度。不過如果你能夠說出：「我完全不在乎別人的認可。」那麼你就是從肯定陷阱裡被釋放出來了。 如果你要將價值放在別人的認可上，那麼我們會建議你停止這樣做，請透過自己稱讚自己的成就來贏回自由（在心中與自己對話也不錯，不需要所有人都聽到），如果你得到了嘉許或肯定，請對此表達感謝。 不，現在並不是要求你要覺得自己很了不起或是美化自戀行為，不過你可是一個站在生命中心的人啊！不是嗎？你知道什麼是你想達到的目標，如果你達到了，你就值得被嘉許。憑什麼？憑你的權利。 是的，你可以將「享受奉承」這個部份作為自我增值，不過請小心，如果被讚許之後立刻或不久後就收到請求或要求，很可能是有人試著要控制你。 「糟糕，出錯了！」 像標題這樣的話，常常會在我們犯了錯時脫口而出，注意：是察覺到犯了錯時，尤其是一個會被別人發現的錯誤。 例如：在越多工作需要同時完成的時候；在計畫被規劃地越差的時候；在身處工作鏈末端之人，必須在關鍵時刻完成他的工作的時候。沒辦法，這就是人性。 只有當我們能理智地專注在一件工作上時，我們才能夠付出我們的所有能力去完成被要求的事，這點我們都瞭解，這是一定的。但是即便如此，我們還是不願放棄我們的完美主義，同時又對所有發生的錯誤感到懊惱，還附帶挫敗感。 一般來說，工作中的我們一直都身處在上司或同事的監視之下，這很令人討厭，我們犯的錯很少能不被發現，而我們辛苦找到的官方說法與辯解，卻在茶水間被同事用尖酸刻薄的諷刺鉅細靡遺地肢解了，於是產生了更多的挫折。 當我們承受著壓力或感到很挫折時，還會發生的嚴重後果是：我們的現實感失效了。 這意味著我們從某種程度的壓力與挫折開始，就沒有辦法再理智地評估風險，例如：我們開始不負責任地將所有合理的顧慮抹去，只為了把工作解決掉，或者為了不使事情整體產生疑慮，我們會過分害怕去使用任何可用的機會。 這兩種態度很顯然都是有害處的，而且只會導致新的挫折：也就是當你的評估被證實有錯的時候。由於大部分的情況下沒有其他人可以背黑鍋，因此我們通常就會咒罵自己，是我們讓自己落入這種處境的。 我在念大學時還學會了一點，即我們在做一份好的計畫時所投入的一分鐘，將會省下執行時的一百分鐘。我稱之為效益。 我們今天還能在哪找到效益呢？所有事情都要快、快、快，最好昨天就做好了。此外交代工作之人、老闆或某個同事還數次冒出其他想法，其他參與者也有意見，而且說出了非常個人的看法，突然計畫就脫了軌變得一團亂。 （延伸閱讀：「要感覺痛苦，才像活著」犯小錯就超級自責，你是道德受虐狂嗎？） 跑最慢的被狗咬，只有挫折 當身為執行者的你，只能在有限的條件下改變或影響環境（我們之後還會再談管理層的問題），這是很慘的事，因為你常常感受到自己必須以團隊中最後一個人的角色承受高壓及挫折，這自然是很難解決的狀況，因為你的影響範圍通常不會觸擊到管理階層，而且在執行期間也不會允許參與者去改變基本的事物。 我們認為真正幫得上忙的，只有倚靠帕累托法則並且將工作照樣好好地完成，當計畫做得差不多了，就不要去要求完美，也不要記掛發生錯誤的可能性，不甚美麗，但還是老實地不要去做改變吧。 如果可以預見計畫案或工作計畫在你工作的地方總是根據同樣的模式進行，而身為執行者的你永遠身處犯錯的危機之中，因為時間安排的太剛好，而且其他人不同意按照你的建議改善，那麼就是無可救藥了，你應該在自己粉碎之前物色新的工作。 但是如果你身處管理位置，而且你可以在自己的影響範圍裡改善事情的走向，那麼情況就不一樣了，在這種情況下最優先適用的原則自然是：你應該製造出一個讓任務能夠在可替代範圍內完成的工作環境，這指的是可轉委他人執行任務以及能夠對過度具野心的管理層說不。 在這樣的環境裡，轉託他人也意味著產生了一種容許犯錯的文化。如果有個人來找你，想通知你出現了錯誤或問題，此人絕對不會受到折磨，必須要有這樣的把握產生（否則他就不會來找你或者不會即時來找你了）。 不過這個人不應該由於通報問題而被歸咎責任，反而應該要帶著解決問題的辦法一起來――這也屬於有建設性的錯誤文化的一環，失誤最大的意義在於獲得改善的機會。 不滿意 1：完美欲帶來的挫折 「要達到完美境界，不是沒有地方要增一分，而是沒有地方能一分。」—安東尼．聖修伯里（Antoine de Saint-Exupéry） 很難相信：這個創造了《小王子》的男人竟然也懂一些產品設計，根據他的說法，完美意味著不是一直增加，而是一直減少。 你聽過那句格言吧：「少即是多！」（Less is More），如這位作者所言，真正重要的東西是用眼睛看不到的。如果稍微細想這些句子，你很快就會發現，安東尼．聖修伯里先生非常清楚自己在寫什麼以及想歸結出什麼。 因此請讓我們用更有人味的方式來解釋「完美」這個概念，因為如果完美指的是冰冷的、無法靠近的、超越人類之物，為什麼你會想去確認它一直都在呢？我們又看不見它。 因此如果你一直追求完美，但實際上你指的其實是事情不費力且容易地「溜過」，同時所有人都會對成果與所獲感到超乎於滿意，你何不乾脆重新給這個概念新的定義呢？ 我們已經提過效率與效益之間的差異了，就這點來說，完美是效率與效益之間的平衡。非常好，你做了正確的事，而且還做對了。完美可能會是什麼呢？在這樣的範圍之內，需求與能力之間必然存在著一種平衡，那不可能造成挫折，更遑論過勞了。 完美是當你做到了最好而且很滿意。如果你做到了最好（根據定義而言已經不會再增加了），那麼就必須是完美的，如果你可以為自己培養出這種心態——我幾乎想寫「能夠完美化」。那麼你就同時逃出了完美陷阱、肯定陷阱、自虐陷阱。這是好球！ 不滿意 2：期待落空帶來的挫折 我們在所有顧問面前都會自認是隻勇敢的倉鼠，將自己的目標定義為值得追尋的，讓效率與效益同時產生效果，然後是：成果遠落後於期望。怎麼辦？ 其中一個方法是，期望不要設定太高，為何營業額和薪水應該要增加百分之十？為什麼百分之三不夠呢？因為想去遠方旅行、坐郵輪？為什麼呢？我的遊艇、我的保時捷、我的別墅。 古希臘哲學家伊比鳩魯（Epikur）早就知道―在面對所有渴望時我們都必須問自己：當我的追求被滿足後會發生什麼呢？如果未被滿足的話又會怎樣呢？ 因此請弄清楚你為何想做到某事以及真正的目的應該是什麼，還有如果你沒有達到目標，最嚴重會發生什麼事。如果你都準備好了，請不要設定過高的期望，並事先預期若期待落空的話可能造成怎樣的挫折。 另一個期望落空的理由就是並未將期望表達出來或明確表達出來，如果你向同事、上司、客戶或你的另一半表明了你的期望，那麼你就要負責讓他們也能毫無誤解地瞭解你的期望，有句格言你一定聽過：聽到不等於瞭解。 小提醒：如果你有疑問，就去問問是否你的期待、願望或要求也都如你確切所指的那樣被人所理解，這沒有什麼不好的，因為你可以假設你周遭的大部分人，尤其是你的另一半，他們都不希望讓你失望。 如果一個期望被表達出來並正確地被人所理解，那就已經達到成功的一半了。 有關改變─現在立刻開始！ 改變需要時間！決定改變是一回事，開始執行改變並持之以恆是另一回事。 我們生活在一個我們已然習慣於隨時隨地能獲取所有事物的時代。決定改變之後，我們首先想的就是立刻達到目標狀態。 圖片來源｜《倉鼠累了嗎？：高效行動、自覺排壓，現在開始充實生活，目標明確的為自己而活！》 然而就像從「0」到「1」這種二進位的狀態改變，那樣自動發生的改變是不自然的，因此在現實中也是不可能碰到的。 通往期待達到的狀態之路自然會走向一種由兩條路徑組成的狀態，就如下圖所示： 圖片來源｜《倉鼠累了嗎？：高效行動、自覺排壓，現在開始充實生活，目標明確的為自己而活！》 若非在做出改變的決定之後非常迅速就有了正面的改變，但其動力卻會在通往目標狀態的路上逐漸下降，就是在做出改變的決定後還需要一段時間才能感覺到改變的出現，然後就會突然非常迅速地達到目標狀態。 有了這樣的認知後我們該如何著手呢？我們如何應付可能產生的挫折呢？ 沒有問題是沒有解決辦法的：在這個發展曲線的第二階段就需要挫折容忍力了，也就是當進展不再順利的時候。在這個時候，挫折容忍力這個詞與一個似乎有些過時的詞是一致的，即：忍耐。 有關忍耐、相信、混亂與秩序 忍耐是種美德―這是一句猶如來自往昔的格言。但忍耐其實就是意味著對目標狀態的信任，信賴自己的所信。 你決定做些改變，你很合理地也認為自己做出了正確的選擇，對吧？你很確定期許中的改變裡面帶著你期待的成功，對吧？那麼你會信賴那些自然出現的發展，這也是很合邏輯的，不是嗎？ 不過當遇到潛藏的挫折時可要小心了：忍耐又再次派得上用場了。信心減弱，沒把握自己的決定是否真的是正確的，只剩信賴，以及那華麗的相信，相信著（還是）會變好的。 （延伸閱讀：擁有高度復原力的人是什麼樣子？六項指標檢測你的「復原力」） 本文摘自阿克瑟．貝格、托爾斯登．泰伏斯的《倉鼠累了嗎？ 高效行動、自覺排壓，現在開始充實生活，目標明確的為自己而活！》。由和平國際授權原文轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。 《倉鼠累了嗎？ 高效行動、自覺排壓，現在開始充實生活，目標明確的為自己而活！》 December 13, 2020 at 11:30AM 女人迷 Womany

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