內向者實用手札｜活用不同的「頭腦肌肉」，七個情境題帶你練習 Small Talk https://ift.tt/35ru9kd KnowYourself 在不同的場合裡與陌生人（或是不熟的人）進行交流，是一項很重要的能力，在英文中，它被稱為 small talk——這個能力如果可以好好運用，將會為你帶來豐富的人脈與機會。 文｜Jojo、Ivan 轉載自公號：KnowYourself（ID:knowyourself2015） 公號簡介：關注自我和內心，覺察即自由。 職場中，我常常暗暗羨慕那些特別擅長「三句話就能和人熱絡起來」的同事。他們走過的地方，從來沒有人際冷場。 許多人都有這樣的困惑，明明平時跟朋友聊天的時候從不會冷場，為什麼一到不熟的人面前，自己就「尬」到飛起、甚至講不出話來呢⋯⋯？ 其實，與陌生人（或是不熟的人）進行交流是一項很重要的能力。在英文中，它被稱為 small talk，在今天的文章中，我決定把它翻譯成「小交談」。 什麼是「小交談」（Small talk）？ 含義：Small talk 指的是那些在非正式場合中，無特定意義或實際用處的禮貌性對話。 作用：為了填補尷尬的沈默空白（fill space of silence）（Malinowski, 1923）。 乍一看，小交談好像是沒什麼用的「廢話」，但事實上，它背後有個極為重要的核心目的：建立人際紐帶。 小交談將我們與他人連接起來——小交談說得好的話，能夠迅速讓我們融入到當下的情境中，與此時此地同在的陌生人迅速拉近關係，開啟建立人際紐帶的可能性。 值得注意的是：小交談不是一上來就交淺言深、不是沒有邊界的自我暴露。小交談要讓對話中的其他方保持心理上的舒適，在了解對方的邊界是怎樣的之前，不會說出自己太私密、不便為外人知的事情，否則容易造成對方的反感。 同樣，在小交談中，我們也不應該問出一些可能突破對方的人際邊界、對方可能不願意暴露的私人信息。 要注意，既然你在使用小交談技術，就說明你們之間還不是很熟，小交談的目的也不是把眼前這位陌生人立刻轉變成你下一任最要好的朋友。 小交談比你想得更重要 小交談對於新的關係來說是必不可少的。與「新人」產生接觸、相互傳達積極情感等重要的過程，都需要小交談參與。它幫助我們交到新朋友、搭建職場人脈、創立社交資本，是我們生活和事業發展上的好幫手。 另外，小交談也會幫助我們開啟更多的生活可能。比如，我們想嘗試新體驗，就可能會需要跟陌生人打交道。如果為了避免和他人尬聊而總是放棄嘗試，我們就會錯失人生的很多可能性。 小交談並不小，它應用範圍廣、影響程度深，比我們想像得要重要許多。 對於小交談來說，重要的不是我們說了什麼，而是我們怎麼做的 很多人，包括有很多朋友的那些，都會在遇到需要小交談的場景時就腦中一片空白了⋯⋯ 學者認為，這是因為小交談和其它類型的交流涉及到兩種截然不同的能力，它們分別運用到了我們不同的「頭腦肌肉」 （Roberts, 2015）。 圖片｜KnowYourself 提供 所以對於小交談來說，其實「說的內容是什麼」並不太重要，最重要的是，雙方在言語之下傳遞的態度如何？氣氛怎麼樣？節奏合適嗎？ 因此，小交談的能力，即使對於那些非常重視友情交往的人來說，也是需要刻意培養的能力。 你的小交談能力怎麼樣？進行小交談時有哪些要點和雷區？一起來測測吧！ 注意： 1. 氣氛是最重要的！越是緊張，氣氛越容易凝固，我們也越是容易出錯。 2. 沒有絕對正確或是錯誤的回答，小交談講究根據當下的氣氛和場合「隨機應變」。 以下測試題提供的是更通用的切入方式以及常見的雷區。在下面各題中，哪個是更優的選項？ 第一題 一個不太熟的同事進了電梯，此時電梯裡只有你們兩個人。你們互打了一聲招呼，眼神有了短暫的交錯，此時離到達公司還需 1 分鐘。 圖片｜KnowYourself 提供 你會說： A.「你來上班啦」 B.「最近怎麼樣？」 C. 想了 1 分鐘該說什麼，也沒想出來 答案：B 解析：容易尷尬的情況下，提前準備一些開放式的「conversation starters」很重要，比如：天氣、熱門影集，或只是依據「最近怎麼樣？」。你也可以預先想好 5 個自己感興趣的話題，再在 small talk 的過程中試出對方也同樣有話說的主題，從而展開對話。 需要注意的是，如果我們是回答問題的一方，可以適當地發散思維、「答非所問」。例如：如果對方提到「昨天的電視劇看了沒？」那麼，只是回答「看了」或「沒看」都可能令對話陷入凝固，也不太禮貌。 在 small talk 中，重要的是話題的流動。因此，「我看了，昨天的劇情⋯⋯」或是「沒來得及看，我昨天晚上去⋯⋯」等延展性的答案是更好的回應方式。 （你會喜歡：超級句點王？想要延續話題，從「困擾」開始） 第二題 你去參加一個行業聚會，想趁機會結交一些人脈，此時你和一個人成功開啟了話題，並想要讓對話持續下去。 圖片｜KnowYourself 提供 你會說： A.「你穿衣服好好看，是不是在時尚行業啊？」 B.「你好年輕哦，應該還沒結婚吧？」 C. 然而想了半天都沒想出來，只能保持微笑 答案：A 解析：我們也需要在一些時候對對方提出問題，增進彼此了解，並令對話自然流動下去。除了直接問出「你做什麼工作的？」我們也可以先以一句真誠的誇獎開口，再承接一句中立的猜測。 例如：在答案 A 中，即使對方並不是在時尚行業，他也往往更願意分享自己實際的工作是什麼。這一步要特別注意問題的邊界，例如：薪酬、家庭情況等。 第三題 你和同事因為不同的項目加班到很晚，決定一起吃消夜，你想利用這個機會加深一下感情。 圖片｜KnowYourself 提供 飯桌上，你會： A.「你的 case 忙得怎麼樣了？」 B.「看你朋友圈，前兩天去 xx 旅遊的照片好好看，玩得怎麼樣？」 C. 實在想不出說什麼，只能埋頭苦吃 答案：B 解析：很多時候我們想通過提問增進感情，又會擔心問出蠢問題。其實只要我們對對方懷有真誠的興趣，對方往往也能感受到這份興趣，從而更加投入當前的對話，你們的交流也會變得「有趣」起來。 另外，small talk 的重點之一，在於雙方都感到愉悅、有話講，剛加完班還問工作，很可能讓氣氛變得更加沈默哦！ （延伸閱讀：覺得迷惘？TED talk 演講：三步驟，教你挑選真正熱愛的工作） 第四題 參加團建，和幾個同事在一起。大家正在聊最近熱播的都市女性影集，你正好沒看過但很想加入討論。 圖片｜KnowYourself 提供 於是你： A.「看到網上大家都在罵 XX 渣男，他真的很渣嗎？」 B.「哇，你們好喜歡追劇哦。」 C. 覺得插話不太禮貌，想了很久的話沒說出口 答案：A 解析：當我們積極參與對話、敢於分享自己觀點時，對方也往往能感到「被聽見」，覺得自己的話題是有趣的。而當人們「感覺自己不錯」（feel good about themselves）時，他們更容易對當下氛圍感到舒適、也能夠更自然地融入聊天。 因此，在對話中，不要害怕「插話」，但要記得真正地沈浸到話題中，不要只是站在「上帝視角」點評哦！ 第五題 偶遇前同事隨意攀談了幾句，結果他問： 圖片｜KnowYourself 提供 於是你： A. 雖然不想說，但出於禮貌還是回答了對方 B.「還可以吧，主要是工作內容我比較感興趣。」 C.「額，我們公司不讓說」 答案：B 解析：還有一種情況是，雙方的邊界感不匹配。我們可能會遇到一些個人邊界寬泛或者模糊的對象。當我們成功塑造出舒適的氣氛後，對方就可能一下子變得「過熟」，導致我們感覺自己的個人邊界被侵犯了。 你可以通過轉移話題、減少眼神溝通之類的暗示，適當拉遠距離，重新調整到自己舒適的程度。如果對方依然步步緊逼，你可以選擇用輕柔而堅定的語氣直接拒絕對方。樹立邊界可能會令你感到愧疚，但合適的人際距離對於雙方來說都是健康且必要的。 第六題 和好久不見的老同學聚餐，聊到上個月你剛度了蜜月。 圖片｜KnowYourself 提供 你會： A. 對著相冊裡的每張照片，興奮地講解一路上的風土見聞 B. 選擇旅行中最有趣、或最出醜的一件事分享 C.「挺好的。」 答案：B 解析：我們還要避免過度分享、令對方感到壓力。心理學家 Mark Goulston 曾提出了 20-second rule，即在 20 秒內，我們可以盡情地分享自己的故事和想法；而在 20-40 秒時，對方可能逐漸對話題失去興趣。 此時，我們可以在一段話中故意留下幾秒暫停的空間，留意對方是否有意插話。我們能夠避免「自嗨」，把握整體節揍，令雙方都能夠感到自己在積極地參與對話。 （同場加映：平常人模人樣，一到床上就不一樣：Dirty Talk 真的能增加情趣嗎？） 第七題 參加聚會，認識了一個聊得還不錯的新朋友。他跟你聊到他的朋友人很好，但就是特別花心，經常劈腿。 圖片｜KnowYourself 提供 此時你說： A.「我也曾經劈過腿，回過頭來看，發現自己再沒遇到過這麼好的一個人了。後來我就憂鬱了好久，直到現在，我還會常常想起他，我覺得我可能要孤獨一生了⋯⋯」 B.「唉，這樣的人還挺多的，我也認識一個，他⋯⋯」 C.「哇塞，時間管理大師啊！」 答案：B 解析：還有一個雷區是交淺言深。Small talk 是更深層連結的前提，但深度的連結是需要更多時間和空間去發展的。過程中，我們要注意自我暴露的程度，保持合適的距離。 過度的暴露也會給他人造成精神上的壓力，令對方感到被冒犯。 最後，還需要強調一點：所有這些小技巧，都是建立在真・誠的基礎上！ 在一段不夠真誠的對話中（僵化地使用技巧，或是一味奉承對方），雙方都很難感到真正的放鬆，因此，也就沒辦法引發「我想和這個人建立關係」的後續想法和行為。 另一方面，正是由於「說什麼」不是最重要的，我們其實無需給自己太大壓力、總是怕講錯話或是不知道講什麼。只要我們努力加入聊天，對方就能夠感受到這份真誠和友善。 最後的最後——無論看了多少技巧，想要掌握小交談這項技能，都需要我們親身將這些方法試驗到日常生活中。我們逐漸學會根據場合和時間自由調控，並在保持合適距離的基礎上，增進彼此之間的關聯。 這可能需要花費一定的時間和努力，過程中也一定會遇到挫折和尷尬，但這是值得的。當我們不再懼怕小交談，我們就可以看到，原來生活／世界不止我們原來看到的樣子！ 參考資料： Boardman, S. (2020, July 20). Making Small Talk - 8 Ways To Make Small Talk Meaningful. Retrieved August 04, 2020. Malinowski, B. (1923) "The problem of meaning in primitive languages", in: Ogden, C. & Richards, I., The Meaning of Meaning, Routledge, London. Pegler, L. (2019, October 20). The Importance Of Small Talk And How To Perfect It. Retrieved August 04, 2020. Roberts, D. (2015, July 07). Why Small Talk Is So Excruciating. Retrieved August 04, 2020. Tartakovsky, M. (2018, October 08). What to Do When You Feel Guilty About Setting Boundaries. Retrieved August 04, 2020. January 10, 2021 at 09:30PM 女人迷 Womany

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