雙十一省思：為何買東西讓我快樂又空虛？滿足又安心的購物心理學 https://ift.tt/3lKozQl KnowYourself 獻給所有人的購物心理學，為什麼買東西會讓人滿足或空虛，我們又該如何應付其中的心理變化呢？ 文｜Jojo 轉載自公號：KnowYourself（ID:knowyourself2015） 公號簡介：關注自我和內心，覺察即自由。 「不要睡！現在睡著可能幾百塊就沒了，再撐一撐！」 確認過眼神，都是在直播間裡搶過貨的人⋯⋯ 今年的雙十一開始得似乎格外地早。這兩天走在大街小巷，耳邊聽到的都是各種湊滿減、算拼單的成功（或失敗）故事，就連和買買買有關的各種梗都紛紛登上熱門搜尋。 雙十一期間，我們也收到了很多「尾款人」發來的留言： 最近我喜歡每天晚上到直播間圍觀，我買的不算多，但看著大家互動，感覺很開心；一開始是為了省錢，但是後來好像「上頭」了，根本停不下來，反而花了更多錢，心痛啊；一花錢就感覺很興奮，雖然有時會「吃土」，但仍然很享受買東西，這是不是病態啊？ 一買東西我就特別開心，這正常嗎？既然錢是有限的，怎樣花錢才能給我們帶來更多的快樂？今天的這篇文章，獻給所有的尾款人們～ 一、買買買為什麼有「療癒力」？ 買東西讓人開心，是很多人的真實體驗。買買買的時候，我們的壓力和負面情緒好像都能被輕易緩解。而這是有科學依據的！ 有研究發現，購物能夠從多個角度為我們帶來「療癒」效果，比如說： 購物能夠降低悲傷水平，對我們的負面情緒有積極影響（Rick et al, 2014） 自主選擇要買什麼的過程，能夠提升我們內心對於生活的掌控感（Rick et al, 2014） 想像擁有這些物品之後的樣子，就像是對未來生活的可視化過程。這種「擁有嶄新生活」的感覺，能夠幫助我們適應生活轉變，並帶給我們積極的心理暗示（Yarrow, 2013） 在繁忙的工作間隙，購物像是一場「短暫的休息」，可以幫助大腦放鬆和調節，甚至提升後續狀態（Yallow, 2013） 正是因為這些「療癒」效果，英文中甚至誕生了 Retail Therapy（零售療法）一詞。它指的是，人們通過購物來達到自我調節、釋放壓力、緩解負面情緒等目的，以實現自我療癒。 零售療法並不是一種真正的專業心理治療方法。不過，這並不妨礙它成為現代人最常用的放鬆減壓、調節情緒的方法。 根據特恩斯市場研究諮詢公司對 1000 名美國成年人的調查發現，超過半數（52%）的人承認自己曾使用過零售療法（Researchscape, 2013）。其中，44% 的人每個月都會通過購物來達到自我療癒的效果。 另一項調查則顯示，在感到壓力的人群中，每三個就有一個，曾通過購物來緩解自己的焦慮（Gregoire, 2013）。零售療法的風靡程度可見一斑。 （你會喜歡：匱乏心理學：習慣衝動購物，是因為內心渴望被愛） 看到這裡，你可能會想，「雖然花錢的時候確實很快樂，但花完之後，沒錢了心情更不好啊！」 雖然買買買能夠幫助我們應對生活中的很多壓力，也為我們提供了快樂的可能性，但零售療法也是有風險的。 金錢是有限的， 想買的東西卻可能無窮無盡⋯⋯買東西所帶來的快樂不一定持久， 還有可能令我們陷入惡性循環： 感受到負面情緒→買買買→花了太多錢→更焦慮→靠買買買抵抗焦慮→花更多錢→感受到負面情緒 在一些情況下，我們甚至可能陷入購物強迫症（Compulsive Buying Disorder）——因為無法控制的購物衝動而將超出承受範圍的精力、時間以及金錢花費在購物上，為自己帶來社交、經濟和生活上的各種困難。 這些時候，我們很難因為買買買感到快樂、被它治癒，反而可能「花錢買罪受」，越買越焦慮。因此，想要買得開心、買得滿意，我們需要找到「正確」的購物方式。只有利用好手中有限的金錢，將它們花在正確的地方，我們才可能從更大程度上、更持久地感受到快樂。 圖片｜Photo by Erik Mclean on Unsplash 二、那麼，怎樣「正確」地買買買？ 買買買之前要做好準備 第一步：自我審視，確認自己的購物動機是健康的 很多時候，我們買買買上了頭，可能是因為購物的動機不夠健康。比如說，想要通過購物來提升情緒，卻發現自己像是上了癮、很難停下來；覺得促銷時，不買就等於吃虧了；或是純粹地陷入想要擁有某個東西的執念，即使它大大超過了自己的消費能力也在所不惜。 當我們的目的不再是「獲得我需要／想要的」，而變成了「靠買東西療癒自己」時，我們很容易在無意識的情況下，買回那些超出承受範圍，或是根本不需要的東西，並在之後因為自己的失控感到懊悔。 因此，在下單之前進行一定的自我審視是必要的，它能夠幫助我們及時地覺察自己的狀態，明確購物動機，以做出更明智的購物決定。 那麼，怎樣才算是健康的購物動機呢？一般來說，有兩種情況： 購物動機與需求吻合——我們能夠明確，購買這一物品是為了滿足自己的某項真實需求。此時，人的需求是凌駕於物品之上的。 有意識地使用零售療法——當我們意識到自己在試圖通過買買買獲得撫慰和放鬆時，也可以有意識地選擇購買那些自己可以負擔的，或是真正需要的產品。 「每次壓力很大的時候，我就特別喜歡買東西，好像下了單才能獲得繼續努力的動力。但是買回來一大堆用不到的東西，真的浪費錢又佔地方。現在每次下單之前，我都會問自己『它對我有用嗎？我真的喜歡它嗎？』，如果並不，我就會轉而選擇一些便宜點或者能夠用得到的小東西下單。效果差不多，但買完之後終於不再因為又『剁手』而自責後悔了。」 ——貓頭鷹，女，28 歲 要明確的是，雖然零售療法在自我調節、放鬆減壓等方面具有一定的療癒效果，它並不是一種真正意義上的心理治療，也無法幫助人們解決長期的焦慮或抑鬱問題（Bailey, 2013）。因此，你需要在使用零售療法的時候，試著挖掘出自己背後真正的動機（trigger），從根源解決真正的問題。 第二步：設立單獨的零售療法賬戶 獨立賬戶可以有效地幫助我們控制預算，避免我們在使用零售療法時，總是不小心​​超過能夠承受的範圍。你可以專門申請一個額度較低的信用卡，也可以選擇一個特定的零錢賬戶，在裡面放上一定金額的存款，數額取決於你個人的收入以及能夠在一次購物中使用的金額。 （同場加映：後疫情理財學：該如何避免報復性消費？） 選擇「正確」的服務或物品購買 （1）一些通用規則 一些心理學家曾對消費（spending）和幸福（happiness）之間的關係進行了研究和分析（Dunn et al., 2011）。他們發現了一些普適性較高的通用規則，來幫助人們最大化他們從花費中能夠獲得的情緒回報。 比如說： 多買體驗少買物件 當我們消費的主要意圖（primary intention）是為了獲得某個生命閱歷（可體驗的事件）時，我們能夠在體驗發生之後、回憶起那些經歷時，依然感到快樂。它為我們帶來的快樂是更持久的。 相反，人們對於物質更容易產生適應性。因此，物質性消費能夠帶來的快樂通常較為短暫。一件夢寐以求的新裙子，可能在買回來一週後就不再令我感到興奮了。 值得一提的是，到底是體驗式還是物質式消費，主要取決於這項消費的目的。也就是說，同樣是購買旅遊套餐，如果只是為了拍照打卡，那它就是一項物質性消費。而如果主要目的是拓展生命體驗、見識大千世界，那麼，它就變成了一項體驗式消費。 多買「小件」少買「大件」 研究顯示，幸福感與人們感受到積極情緒的頻率（而非強度）有更緊密的聯繫（Diener, Sandvik, & Pavot, 1991）。也就是說，在預算相同的情況下，將它分散花費在幾個能令我們感到開心的小物件／體驗上，可能會比購買一件更精美但也更昂貴的大物件效果更好。 特別是當這些小型花費能夠滿足我們對於新鮮感、驚奇感、不確定感，以及變化感的需求時，我們可能對它保持更持久的興趣。比如說：和最好的朋友約咖啡時，我們每次都可能遇到不同的店員和裝飾、發現新的咖啡豆，以及和彼此聊到不同的話題——雖然只花了一杯咖啡的價錢，我們從中收穫到的愉悅感卻可以持續很久。 （推薦閱讀：狂買其實是一種心理療癒？ 研究：購物能對抗死亡焦慮） （2）為自己「量身定做」消費指南 還有研究表明，當人們花錢購買那些更符合他們人格特質（personality characteristics）的產品或服務時，他們能夠獲得更高的生活滿意度和幸福感（Matz et al., 2016）。 這些人格特質包括： 開放性：偏向保守、常規和傳統 VS 喜愛藝術、即興和創作 責任性：隨和無章、衝動多變 VS 紀律性高、小心謹慎 外向性：矜持內向、周到懂事 VS 開朗外向、喜愛玩樂 宜人性：多宜謹慎、合作度低 VS 信賴度高、喜好幫助他人 神經性：情緒平靜穩定 VS 易焦慮悲觀 當我們將自己的性格特徵和上面的通用規則結合起來，我們就可能創造出一份專屬於自己的「消費清單」。 當我們為自己定制出最適合的消費清單，「正確」地買買買，我們就可能「買」到更持久的快樂，最大程度地提升自己的生活滿意度。 最後，祝每個尾款人都能買到自己真正心儀的產品，度過一個快快樂樂的雙十一。 November 19, 2020 at 07:30PM 女人迷 Womany

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