2021年3月29日 星期一

老闆一直把事情丟給我,怎麼辦?學會拒絕的 5 撇步,不當工作的奴隸 https://ift.tt/2Pxu21z 高寶書版 總是不好意思拒絕別人?擔心說「不」後,會破壞彼此間的友誼? 但你知道嗎?如果不忍心拒絕,讓自己陷入痛苦不堪的境界,不僅會影響自己的表現,可能還會破壞彼此之間的感情。 面對不合理的要求,我們應當如何拒絕 在小麗剛剛到職的三個月裡,她每天都像個陀螺一樣連軸轉。在一次聊天的過程中,小麗說她最近的狀態很不好,食欲不振,睡眠不好,而且經常累得想哭。 隨著聊天的深入,我發現小麗勞累的一個重要原因就是——她不懂得拒絕。 小麗也承認自己的確是「心太軟」,總是害怕拒絕別人。小麗擔心的是,她一旦說出「不」字之後,就會傷害別人,同時破壞了人際關係。只要認真思考一下就會發現:與「直接明白地拒絕別人」相比,「不忍心拒絕別人」的後果其實會更加糟糕。 因為不懂得拒絕別人,不僅會讓自己忙得不可開交,痛苦不堪又充滿怨念,而且當自己無法完成別人交辦的事情時,遲早要破壞和對方之間的關係。 既然明白了合理拒絕別人的重要性,接下來我們再來看看溫柔拒絕別人的五個方法。這五個方法是參考《能量全開:身心積進管理》這本書中的部分內容,並結合自己的實踐經驗總結提煉而成的。 (一)停頓一會兒,再做決定 當別人向你提出一個不合理的要求時,先不要急著答應對方,而是嘗試著先停頓一下,然後再做決定。不要害怕這個小小的停頓會讓兩個人之間的對話顯得尷尬。 (推薦閱讀:「工作多到做不完」提不起精力去上班?開始這些「拒絕」與「商量」的練習) 要知道,此處無聲勝有聲。 作為一名諮商心理師,我深知:常善於運用停頓的藝術,而不是一刻不停地主導談話。停頓或沉默的時刻,往往是對方真正開始思考的時刻,也是對方的心理開始發生變化的時刻。 如果安排任務給你的那個人足夠聰明的話,他應該知道,你的這種停頓或者沉默本身也是一種表態,他自己也會在停頓的這個時間反思自己所提的要求是否過分。 或許,還不等你開口,對方就已經開口了:「不好意思,是不是我提的這個要求有些過分了?」 (二)不僅要學會說「不」,還要學會說「但是」 直接說出「不」,的確會讓對方感覺有些丟面子。如果能透過一個「但是」來引出你能提供的其他幫助,就會讓對方的心裡感覺好受很多。因此,想要委婉地拒絕別人,我們應該掌握「不,但是⋯⋯」這個有用的句型。 例如,一位朋友舉辦了一個大型的心理學講師培訓營,邀請到了中國知名的心理學專家擔任主講來賓。朋友也想要我報名去參加這個培訓,幫他捧個場。由於平常和他關係不錯,我也很想過去幫他捧場。但是恰巧時間和我的另外一個重要安排衝突了。 於是,我就告訴朋友說:「抱歉,我可能不能過去參加這次培訓了。但是如果你辦第二期培訓營,我一定參加。」 後來,這位朋友真的辦了第二期培訓營。我二話不說,從上海飛到了另外一座城市去參加這次培訓營。 圖片|Photo by BBH Singapore on Unsplash (同場加映:你是「難以拒絕別人」的人嗎?適度拒絕,是在為你重視的事情保留能量) (三)「讓我看一下最近的日程表,然後再答覆您」 如果對方邀請你去做某件事,你覺得直接拒絕容易傷到對方,那麼你先不必急著說「不行」,而是先說一句:「我很樂意去做這件事情,不過讓我先看一下日程表,確定一下那一天是否已經有了其他安排,然後再答覆您,好嗎?」 這樣一來,你就會在拒絕對方之前,設定一個有效的緩衝,從而讓對方提前有了一個心理準備,不會讓對方感覺到你是一個非常冷酷的人。另外,查看日程表再決定是否說「不」的人,也會讓別人感覺到你是一個懂得時間管理、善於劃定界限的可靠之人。 (四)把自己正在忙碌的事情給上級看 其實對於很多職場人士來說,最難拒絕的就是來自上級的任務要求。這裡需要著重明確一點:如果自己精力充沛,完全可以勝任某一項任務的話,應當積極地完成上級交代的任務,而不是首先考慮如何拒絕。 但是當你感覺自己已經忙得焦頭爛額,並且上級由於沒有注意到你的處境,又安排了很多新任務給你的時候,這時你就應該學習一下拒絕的藝術了。 此時你需要做的就是,把自己目前正在忙碌的各項事情如實地擺出來給上級看,從而讓上級認知到你目前的處境,進而進行更加科學的任務分配。 一位朋友提供了一個真實案例給我。有一次,他的主管一次性安排了很多工作給他,但是他手頭上還有主管之前交代給他的一些任務未完成。如果直接拒絕,朋友擔心得罪主管。如果接下這些新的任務,朋友又擔心無法勝任,最終把所有的事情都給搞砸了。 考慮再三,朋友寫了一封郵件給主管。在郵件當中,朋友把自己目前正在做的一些任務統統列舉出來。認真分析現狀之後,他在郵件中對主管說道:「如果您需要我去做這些新任務,那麼我可能要把您之前交代給我的那些任務暫時給放一下。不知道您覺得是否可以?」 主管收到郵件後,對朋友的處境表示理解,很快就把這幾項任務安排給了公司的其他員工。 (五)拒絕對方之後,看看還能為對方提供什麼其他幫助 如果在拒絕對方的時候,你能夠認真思考一下,對方請求的背後所隱藏的真正目的,再看看自己是否能夠提供其他方面的有效幫助,那麼即使你拒絕了對方,對方也不會因此生氣。 (延伸閱讀:「拒絕他人,我總感到內疚」不勉強練習:對小事說「不」,別再當個濫好人) 例如,我的好朋友希望我幫他鄰居家的小孩做一次心理諮商,但是在瞭解這個孩子的具體情況之後,我拒絕了朋友的請求。因為我並不是兒童心理問題方面的專家,在這方面我沒有充分的經驗。 但是我知道一家心理機構,在治療兒童心理問題方面做得不錯,於是我就向朋友推薦了這家機構。這樣一來,即使我拒絕了他,但是這位朋友依然對我表示感謝,因為我幫助他的鄰居找到了一位合適的諮商心理師。 在學習完上面這五種方法之後,也許有人依然不敢大膽拒絕他人。說到底,還是擔心拒絕會得罪人。 其實對於任何一個害怕拒絕的人來說,都要反覆提醒自己這樣一個道理:合理地拒絕別人,雖然會在開始時讓對方感覺不爽,自己也會因此而感到不適。但是從長遠來看,合理地拒絕,不僅會為自己的發展贏得寶貴的時間,同時也會贏得別人真正的尊重。 在《少,但是更好》一書中,作者提到了「拒絕別人」是如何換取「尊重」的:「說不,通常會在短時間內對關係產生影響。歸根到底,當有人提出要求,卻沒有得到滿足時,他或她的第一反應很可能就是煩惱、失望,甚至氣憤。 不利之處是一看便知的,而潛在的有利之處卻不那麼顯而易見:當最開始的煩惱或失望、氣憤漸漸褪去時,尊重便會顯露出來。一旦我們有效地推回別人的請求,就等於告訴他們,我們的時間是非常寶貴的。這便是行家裡手和初出茅廬者之間的分水嶺。」 本文摘自宋曉東的《情緒掌控,決定你的人生格局:別讓 1% 的情緒失控,毀了你 99% 的努力》。由高寶書版授權轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。 《情緒掌控,決定你的人生格局:別讓 1% 的情緒失控,毀了你 99% 的努力》 March 29, 2021 at 02:30PM 女人迷 Womany


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