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2021年3月15日 星期一
「有時候,他確實已經盡力了」職場人際學:比起指責,我們可以選擇一起變好 https://ift.tt/3ljDNfE 潮浪文化 批評、責罵很容易,但並不會帶來任何好處,設身處地為對方著想,認同他們的困難,才能懂得他們的處境。 用眼睛看,不用嘴巴說 指著對方批評、責罵,已經是世界上許多國家的共同運動。「指責」這樣的行為正是出自恐懼,並不會帶來任何好處。除了減輕自己的負擔,把責任推給他人以外,這麼做並沒有解決任何問題。 「指責」是把權力移交給某事或某人。這麼做不利於勇敢的生活。與其責罵或批判他人,退後一步,觀察情況,你就能以善意來回應。 「停止批判他人」是一項值得加入勇氣地圖的想法。「我的目標是,無論任何事或任何人看起來多麼瘋狂或不尋常,我都絕對不會有任何批判。」 我們很自然會批判他人,但你可以做到的是,少一點批評,多一點善意。 圖片|Photo by Jude Beck on Unsplash (同場加映:如何面對別人的批評?心理學家給予五個建議) 挑選你的口味 在摩托車之旅時,麥可最喜歡問的問題是:「如果這是冰淇淋的話,那會是什麼口味?」,這指的是一種情緒、行為或情況。 「善意」也可以有各種不同的味道。請記得:如果你感到情緒上來了,做幾次深呼吸,直到你準備好選擇自己喜歡的口味。 以下就是菜單: 香草巧克力碎片:以無條件的善意回應(香草巧克力碎片是我小時候最喜歡的冰淇淋口味,就是在香草口味的冰淇淋上淋滿巧克力碎片)。沒有什麼不可告人的目的,只有無條件的好意,這都要歸功你的勇氣。 花生巧克力醬:以當下的狀況回應。當有人對我們有意見時,我們有時說不出話或是無力反駁。那就待著不出聲,讓壞情緒自己離開。當我的母親做出因恐懼而產生的反應時,這就是我唯一能回應她的方式,因為言語派不上用場。而且,坦白說,當下我也不知道該說什麼,所以我只能待在現場、保持清醒,展現出理解的態度就好。 薄荷巧克力碎片:以嬉笑的方式回應。這是一個最具挑戰性的作法,因為看起來可能會顯得不把對方當一回事,但卻能化解或減輕緊張的情況。最好的方式,是將自我解嘲和善意一起使用,之後再用嬉鬧的方式緩解氣氛。 當你要面對麻煩的情況時,選一個你喜歡的口味——全部都很美味,而且能在不同的情況下,完美發揮功用。 與對方同在,然後一起變得更好 我們常會掉入「拯救」的陷阱裡,認為自己必須去解救或改變更糟的人。但事實是,你沒有辦法改變別人——絕對不可能。所以,不要浪費時間去嘗試!人們只有出自內心地想要改變並且成為更好的自己時,他們才會真的付諸行動。 認為自己應該或可以改變別人,都是自以為是的想法。設身處地為對方著想,認同他們的困難,才能懂得他們的處境。與其告訴別人去做什麼,倒不如以身作則。以善意帶領對方,讓他們選擇是否加入。當你帶頭用善意回應對方,很多時候,你將會看見身邊的人也跟著這麼做。 (推薦閱讀:沒有所謂的「你應該⋯⋯」有些傷痛,只需要同理或傾聽就夠了) 讓我舉個例子。假設某人因為沒有準時收到你的快遞而在電話裡對你大吼大叫。與其怒吼回去,倒不如感受他們的情緒,認同他們的沮喪心情——這麼做,可以緩和緊繃的對話。 「我了解,這麼久才收到物品,真的相當煩人!我很感謝你讓我知道這件事,我們可以改善流程,確保同樣的事情不再發生。」然後,注意對方的情緒轉折!每個人都想被聆聽、被認同和被理解。 不管對方反應如何,以身作則,保持善意。如果你無法說什麼,就靜靜待在現場,運用「花生巧克力醬」的方法,等他們發洩完畢。然後,你或許可以加點香草巧克力碎片進去。 旅行途中,我曾收到一個陌生人的訊息詢問我們的路線,他表示想要做一趟路線相似的旅程。我那時沒有立即回覆,因為我們在路途上,沒有太多時間使用電腦。 過了幾天,他又傳來第二封訊息,表現了他的不滿。基本上他就是想告訴我,我不是一個好人。一開始,這讓我很不開心,我與這個人素昧平生,也不想承受這種情緒攻擊。但,我做了深呼吸,提醒自己香草巧克力碎片的方法:無條件的善意。而且我心想,「他已經盡力了」。 我先設身處地去認同他,由於沒有立即得到回應產生的不滿情緒。然後,我向他解釋,在騎車途中,回覆訊息的速度會比平常慢一點。接著,我把我的 Google 地圖分享給他。我試著指出,他其實不必這麼魯莽。但我知道,我可以做得更好,所以在心裡重複唸著「始終以善意回應」。 隨後,他的回應是為自己的過度反應道歉,並謝謝我,願意分享地圖給他。如果我一直講道理,我相信他的回應就會完全不同了。 友善能創造奇蹟! 本文摘自法蘭茲卡.伊絲莉的《沒有人天生勇敢,而勇氣是可以練習的:拓展勇氣邊界,定義全新的自己,我從絲路重機之旅學會的十三件事》。由潮浪文化授權原文轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。 《沒有人天生勇敢,而勇氣是可以練習的:拓展勇氣邊界,定義全新的自己,我從絲路重機之旅學會的十三件事》 March 15, 2021 at 10:30PM 女人迷 Womany
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