職場求生指南｜女人迷、活動通、小紅帽主管現身聊：帶領團隊時，最需留意的是什麼？ https://ift.tt/3aA54a2 Louise Lu 工作作為生命中不可或缺的一部分，如何在不侵蝕對生命與生活熱情的前提下，保有持續成長的動力，是每一個職場工作者共同的課題。 關於職場領導，可以分階段來談。當你初進職場，還在培養自己做事的方法以及找尋可以為組織帶來價值的地方，此時「自我領導」會是該階段工作者的重要課題。 次之，當你入行多年，漸漸的從被管理者晉身為管理人員，你所需要的「領導技能」就不只面對自己，更重要的是在完善自我份內事情之餘，帶領團隊朝向共同的遠方邁進。 領導方法既千變萬化，卻也殊途同歸，最重要的是你看待人與事的角度。 圖片｜Photo by Brooke Cagle on Unsplash 此次女人迷在語音社群平台 Clubhouse 開房聊天，以「成為你也想一起工作的人」為題，聊聊如何培養職場領導力。 以下為女人迷主編 Audrey、小紅帽創辦人暨理事長林薇（Vivi）、Accupass 活動通產品總監 Disney 於 Clubhouse 上的對談。 帶領團隊時，你如何建立團隊工作默契？ 小紅帽創辦人暨理事長林薇： 我認為盤點團隊夥伴的「性格」是非常重要的事。 大家可以各自講出自己的「地雷」、平常說話的風格，因為即便彼此之間有很深的了解，仍可能會在討論事情的當下，分不清楚你是對事還是對人，因此理解各自的溝通方式，是團隊磨合很重要的一環。 另外，發展新的工作工具也是建立團隊默契很好的例子。導入工具後，還是會有不適用的情況發生，因此我們會定期建立共識，詢問夥伴的工作狀態、看大家是否有溝通障礙，透過定期的 review，可以排除很多不必要的時間成本。 女人迷主編 Audrey： 我相信職場是「人」和「事」的動態平衡，事情的成敗仰賴人的狀態與動力，可以成事的團隊做什麼都容易成功。 團隊默契的前提是「信任關係」的建立。我的實戰經驗告訴我，目標與目的有沒有共識是最重要的。共識包含「務實的數字」以及「精神意義上的目標」，兩者都需要被討論。 除了建立有效且可達成的目標與目的之外，我會看團隊做事的流程和方法，是不是彼此理解且有共識，並透過覆盤經驗去理解現階段狀況的成敗，團夥伴愈能理解此刻的狀況，愈能協助我們去達成未來目標，以及知道該如何去與他人協作。 帶領團隊的時候，最需要留意的是什麼？ 小紅帽創辦人暨理事長林薇： 我始終相信所謂「黃金圈理論」，也就是從裡到外的分成三個階層：分別是 why、how 以及 what。 我們在做非營利組織時，很多時候不被家人、伴侶理解，是一種很常會失去信心的工作，因此定期讓團隊了解、重新思考為什麼要做這件事情，凝聚大家的「Why」和理念有沒有共通點是很重要的事。 此外，領導和管理之間是有差別的。所謂的「領導」就有點像是高鐵，讓每節車廂都有動力，會往同方向前進；而「管理」則像是火車，只有第一節車廂有動力，帶著後面的車廂往前。 領導者能確保每一節高鐵車廂都有一個 why，然而這些 why 會有部分重疊，所以每個人可以緊守著自己的價值，往我們想要的地方前進。這就是為何我在帶領團隊的時候，那麼在乎 why 的原因。 擁有一起前進的目標與目的，我們才有機會讓夥伴在前進的過程中不至於耗損熱情，也才能讓創新人才不斷的出現。 女人迷主編 Audrey： 我自己在帶領團隊時，也很看重一個跟「why」有關的因素。 也就是：人在工作中有沒有獲得價值感、意義感和成就感。 這三件事情加起來，是工作是永恆的動力，這也是很多人問我為什麼會在女人迷待那麼久的原因。因為我自己感受過，因而更希望夥伴可以反覆可以感受到這三件事。 女人迷工作時，我們會把目標很細緻地分成兩種：一是精神目標、二是數字目標，心理惦記的是我作為一個工作者可以為這件事情帶來的價值，以及我達成後可以為公司實質帶來的收益。這兩件事情都使得貢獻與你有關，這是感受到價值和意義感非常重要的來源之一。 活動通產品總監 Disney： 我想要提一個車輪的理論。在活動通，我們有一個習慣，就是當團隊運作很順時，我會檢查一下車輪、開始放慢速度，看一下是否有地方需要調整。因為事情太順暢的時候，夥伴容易粗心大意。 而當團隊不順暢的時候，我們習慣建立合作默契和溝通機制，讓每個人在需要幫助時，一定找得到人解決問題。在運行不順時，我們會改變戰略會議的頻次，有需要時一天進行三次戰略會議，分別在早、中、晚發生。 因此我建議：當團隊走得不夠順時，可以運用一些機制快速地找到調整的方法；而團隊運行順暢時，作為領導者反而要慢下來幫大家看是否有哪些細節沒做好。 圖片｜Photo by You X Ventures on Unsplash （延伸閱讀：職場倦怠？八個讓你找回初心的 TED Talk） 如何區分不成熟、成熟工作者？ 活動通產品總監 Disney： 成熟工作者最重要的特質是「當責」。公司在協作上肯定會有許多灰色地帶，當責的人會自己舉手搞定灰色地帶，會把自己放得小一點，可以消化自己的提案不被看重，而把團隊放在較前面的位置。 女人迷主編 Audrey： 這個問題可以分幾點來回答。 第一，成熟工作者具有辨識問題的能力，同時能問出一個好的問題，並且在問出問題後，具有解決問題的能力。 隨著挑戰越來越多，成熟工作者會具有責任心，就是一種「我行我來、我不行我就學」的態度，在女人迷團隊裡面有一句話是「守備三公尺」，簡單來說就是多去照顧一些還沒人認為重要、但你覺得該做的項目。這會讓你的工作變得很立體，使你開始可以用空間感的方式去認識你的工作，不再用被分配到的職能與職銜去看待事情，你開始能去思考：自己應該放在哪邊，才可以發揮最大價值。 小紅帽創辦人暨理事長林薇： 我把這一題分成四個部分回答。 第一個是關於冒險，一個成熟工作者在需要冒險的時候有單純敢衝、天馬行空的部分。但在敢衝冒險的情況下，也能具備承擔風險以及降低風險的能力。 第二，一個成熟的工作者能夠真實的面對問題，承認自己現況的好壞，並適時求救。 第三是回饋，成熟工作者能夠適時地「給予回饋」和「接受回饋」。能秉持就事論事的精神給予建議，並於其他夥伴提出自己問題時作出調整。 第四是「以團隊為本，讓團隊發光」。非營利組織接受報導的時候，通常會以創辦人或是比較常出現的團隊夥伴受訪，但我們希望每一個參與的夥伴都能在不同場合被呈現，不會將光彩局限於一人身上。 圖片｜photo by Fast&Slow on PIXTA （延伸閱讀：認識這些人，對我的職涯有幫助嗎？六個問題幫助你找到答案） 分享一個成功的失敗案例？ 小紅帽創辦人暨理事長林薇： 我一直記得曾經有人問我，有沒有方法讓一個團隊面對失敗？我回答他：失敗很好，我們喜歡失敗。 之前有一個被廣為報導的一個專案，就是「月經友善環境」。當時我們思考著，能不能在百貨公司、咖啡廳等場域建立友善的空間，讓該場域對月經者更加友善。因此我們去了中山商店街拜訪店家，卻面臨被趕出來、無法理解我們想要提倡的概念是什麼的窘況。 最後，我們放棄原本「改善裝潢、打造空間」的計畫，轉而透過很簡單的方式，在咖啡廳內加上小小的東西去呈現我們的理念。 然而前期的失敗，卻讓我們意外的能與拒絕我們的商家做初步的溝通，讓他們知道什麼是月經友善，爾後也越來越多商家願意多做一些小事來達到友善的目的。 活動通產品總監 Disney： 某次，我接手一個部門時，因為該部門的工作節奏比較快，很常面臨壓線的情況，因此我常常插手去做執行的工作。當時，我幫一個夥伴調整專案內的其中一個部分，因為時間緊急，便請他比照我調過的內容修改完便可交付，然而後來卻發生連串錯誤，使得內部溝通產生誤會。 在這件事情上我學習到，由於經驗上的差異，我沒有辦法在第一次溝通的時候就讓夥伴理解我做事背後的邏輯，導致後續的溝通成本，是我的疏失。作為一個組織領導者，即便再忙也不應該把事情攔在手上做，因此在那之後我便不再參與執行。 事實上領導者參與執行太深，反而會造成同仁不能成長，這是我在此次失敗經驗裡學習到的事。 職場金句集 職場是「人」和「事」的動態平衡，事情的成敗仰賴人的狀態與動力，可以成事的團隊做什麼都容易成功。 女人迷主編 Audrey 「領導」就像是高鐵，每節車廂都有動力，往同方向前進；而「管理」則像是火車，由第一節車廂帶著後面往前。 小紅帽創辦人暨理事長林薇 當責的人會舉手搞定灰色地帶，可以消化自己的提案不被看重，而把團隊放在較前面的位置。 活動通產品總監 Disney 價值感、意義感和成就感，是工作是永恆的動力。 女人迷主編 Audrey February 19, 2021 at 12:30PM 女人迷 Womany

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