「向上管理」總是做不好？女人迷聊職場：與主管建立信任，為彼此的工作找到共同的意義 https://ift.tt/2MFEFyk Louise Lu 職場生態百百種，在各個職涯發展階段，面臨的問題也大不相同。 工作中的挫敗感與成就感時常交錯發生，處理「事」之餘，我們更常因為「人」而陷入膠著，夥伴帶領與相處，有時竟比做事本身還來得令人難以招架。 女人迷共同創辦人瑋軒在分享時說道：一份工作簡單來說就是兩個維度：事、人，他們都是動態發展的。 也因人、事彼此牽動，因此作為一個成熟工作者、成熟領導者，更必須在成事與帶人之間取良好的平衡，只有平衡與建立良好信任，才能為團隊帶來穩定的發展條件。 此次女人迷在語音社群平台 Clubhouse 開房聊天，回應讀者的提問。 以下為女人迷主編 Audrey、女人迷共同創辦人暨執行長瑋軒、商業思維學院營運長 Disney 於 Clubhouse 與讀者互動時的解答。 圖片｜Photo by Akson on Unsplash Q：作為一個成熟工作者，你如何訂定工作目標？ 女人迷主編 Audrey： 目標應分成兩種：一個是務實的數字目標，另一個是目標之於團隊的精神意義，這兩件事情，我認為同等重要。 必須清楚地讓團隊成員知道，做到這個成長數字對於我們代表的意義是什麼，我們除了營收數字之外，背後意義是促使夥伴獲得成就感、知道自己為何努力的重點。 Q：做為團隊領導者，如何激發夥伴潛在動力？ 女人迷共同創辦人暨執行長張瑋軒： 團隊越大，越難讓所有人與主管、經營者的想法及熱情完全一致。 因此我會建議擔任主管、擔任公司的老闆要想清楚：這個任務之於我們自己的目的是什麼？ 作為領導者，你自己要非常了解使命和目標是什麼，進而思考第二個維度：跟我們一起在團隊相處的夥伴們，他們在意的點是什麼？ 舉例而言，我創辦女人迷，是希望可以讓所有人能無所畏懼地成為自己，但這件事情對於公司所有人都有這麼大的推力嗎？我認為不然。 作為一個主管，就必須幫助夥伴看到他在做這份工作裡「可以完成什麼」、「可以如何讓公司成長」，且這些成長對他而言是有意義的。 如果主管只是把自己想像的熱情放在團隊身上，很容易造成你我的意義不一致等狀況。作為領導者，我們更應該去理解、去好奇、去挖掘夥伴在工作上的意義是什麼，甚是於，幫助團隊夥伴一起找到任務之於他的意義。 Q：作為一個工作者，怎麼調適接踵而來的任務？ 商業思維學院營運長 Disney： 在工作的各個階段，這個經驗一定會有。 過去我從產品經理開始做起，當時面臨的狀況是：你如果扛得住，大家會拼命丟東西上來。 因此對於一個工作者而言，你要學會問自己「公司最重要的事情是什麼」，接著按照重要性去排列。當然，除了考慮公司之外，也要考慮你自己，你可以去思考：此時選擇哪個專案，是最符合你的個人目標的，獲釋對你來說最有價值的事情是什麼？ 面對接踵而來的任務，權衡之後，要拿出拒絕的勇氣。畢竟一個人再強也只是一個人。 商業思維學院營運長 Disney 女人迷主編 Audrey： 我覺得這個問題在各個階段可以用不同方向思考。 剛進入職場的工作者，可以有「事情我來做，學習就是我的」思維，在這個階段不要怕事情太多，要讓自己累積更多可以學習的專業技能。 接著在來到中階主管、小主管後，此時主要的認識是站在不同位置推動任務好好的發生，這階段應學習平衡事情輕重緩急，做什麼事情可以對這個團隊帶來最大價值，能為團隊帶來最大貢獻的就會是最好的決定。建議大家可以把自己的職場階段放進來思考這個問題。 事情我來做，學習就是我的。 女人迷主編 Audrey Q：團隊招募時，有沒有什麼機制，可以更有效率地篩選出自己要的人？ 商業思維學院營運長 Disney： 我面試經驗蠻多，也是到了中後期才發現，我們能不能把自己的組織文化和價值觀說清楚才是最重要的。 最好不要是創辦人講的話、或是公司的大目標，而是身在執行的崗位，你必須知道你需要什麼樣的人，因為跟這個人共事的很大部分是你而不是創辦人。 面試是很困難的事情，畢竟你如何在兩小時之內認識一個人？ 因此我建議，面試的參考價值是三成以下，但還是可以透過必問的問題來判斷人選是否合適。如我通常都會問以下四點： 面臨挫折怎麼處理，有沒有放棄的經驗？ 在一些工作、合作上面不舒服的地方是什麼？ 你的地雷在哪裡？ 習慣的共事方式是什麼？ 作為主管和面試者，你只能夠過對方給的資訊去拼湊出一個畫像，進而鑑別他是否適任。 圖片｜PIXTA Q：作為空降主管，有什麼方法可以漸進培養自己的領導力，令團隊信服？ 女人迷主編 Audrey： 空降來到新的團隊，需要了解夥伴既有的運行方式，以及思考背負新的任務該怎麼推進。 我認為，在個人層面上，你同樣得問自己「做什麼事情可以為公司帶來最大的價值？」接著開始同步資訊，跟內部團隊要先有交流、才有交辦，若還不懂原運行團隊的運行方式，可以進行 1 on 1 的溝通，跨組、同組內、專案內、專案外的溝通可以非常快速去理解團隊、和一個人的卡關之處。 再者，你可以為自己設定清晰的里程碑，讓自己的工作目標有跡可循。 新官上任，肯定會很求好心切地同時去推動很多事情發生，所以更需要整理。 作為領導者，跟內部夥伴要先有交流、才有交辦。 女人迷主編 Audrey Q：向上管理有什麼技巧嗎？ 女人迷共同創辦人暨執行長張瑋軒： 無論是空降主管、跨部門調轉或晉身，事實上都會有不同的挑戰。 一份工作簡單來說就是兩個維度：事、人，他們都是動態發展的。 主管空降會有三種對應人群：上層（向上管理）、中（自我管理）、帶領夥伴（向下管理），很像傳統的古老智慧：天、地、人。 關於怎麼帶人，當你空降在一個部門時，便需要開始建立原則，讓帶領夥伴知道怎麼跟他協作。不只是他帶領的人，還有平級的不同部門主管，也需要透過原則建立來打造新的疆界。 關於向上管理，最重要的是建立信任感，也就是建立共識。 想要在短時間內建立有效的信任機制，最需要做的是：跟部署 1 on 1 之前，先跟上級主管 1 on 1。只要釐清部門主要發展方向、究竟要做些什麼，後續所有的決定都會是對的。 當你進入一個新的團隊，其狀態是百廢待舉，此時你的所有解答都有機會是對的答案。 女人迷共同創辦人暨執行長張瑋軒 向上管理小撇步： 在開始執行之前，記得先跟上級主管確認這份任務期待的 milestone 是什麼？ 和你的上級主管定期的 1 on 1，建立信任關係與回報機制。 階段性地去跟上級主管建立數字目標、團隊士氣目標，可以幫助你在空降這件事情沒有後顧之憂，讓你的主管成為你最好的助力。 March 02, 2021 at 01:30PM 女人迷 Womany

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