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2021年9月29日 星期三
專訪羅鈞鴻小虎老師:如何擁有理想關係?用「關係三角」提升專業溝通力,進行有效溝通 https://ift.tt/3kQ3vty Womany Content Lab 內容實驗室 不論是在與伴侶、與家庭,還是職場關係中,我們無不希望能有理想的關係存在,但為什麼常常事與願違呢?女人迷專訪「關係溝通學」的羅鈞鴻小虎老師,深深體會到——溝通真的是一門學問! 聲音教練是什麼?關係溝通學從何而來? 羅鈞鴻小虎老師是一位擁有豐富經驗的「聲音教練」,多年來他在各大企業與組織授課,授課場次超過 1800 場。他擅長帶著學員從內心的自我探索出發,將聲音化為媒介,引導學員如何將自己的意思傳達給對方,並化解衝突與誤會,最後完成溝通的目的。 這一次女人迷很榮幸地採訪到了小虎老師,在一個小時的採訪中,小虎老師展現出高度同理,簡單易懂的心法卻屢屢突破思考的盲點,看起來複雜的觀點透過老師圖像的整理與解說,加上生動而深刻的案例故事分享,讓這段專訪宛如一次精彩的授課! 圖片|小虎老師 提供 首先令人好奇的是,為什麼小虎老師會發展出這項「溝通」的技能呢? 小虎老師笑笑地說,其實是他年輕的時候曾經因為工作,與自己的尊敬的老師有許多溝通的不順暢,那時因為每一次的衝突實在太痛苦了,因此兩方都選擇逃避。逃著逃著,心理的壓力卻越來越大,直至有一天壓力將他壓垮——只因為溝通不順利,就差點去見上帝。 從那次眼前閃現人生跑馬燈之後,小虎老師彷彿新生一般,頓悟了溝通的核心。他在那次之後,為了能跟老師順利溝通,他採取了一些行動,而這些行動帶給他豐碩的成果,甚至也為他帶來與後來的妻子 Lynn 一段至今美好的婚姻——這都多虧了「關係溝通」。 在這個人生轉捩點的故事之中,沒有聊及什麼高深的理論,卻道出了溝通的核心關鍵,那就是從自我到與對方之間的連結! 那麼小虎老師是如何在職場上、人際關係上運用溝通技巧,為他帶來關鍵性的轉變呢? (同場加映:小虎老師專欄|在家工作,如何與「整天相處」的伴侶維持溝通品質?) 溝通的基本心法:關係三角 小虎老師從解釋最基本的觀念開始,那就是與「自我」的溝通。老師用他特製的圖表帶著我們理解「三項要素、三項品質」,讓自我思考有了依循,就像被一位資深專業的心理諮商師引導一般,撥開混沌的情緒迷霧,讓思路更為清晰。 所謂的溝通,會先從一個動力出發,也就是我們的「心」想要說點什麼,因此路徑是從我的「心」到我的「腦」,再從我的「腦」連結到我想講話的對象。 如果我們在進行溝通時沒有先意識到「自我」的這一點,那溝通會不小心地失焦,也因為沒有同理自己,而難以達到我們原本溝通的目的。 因為重要的不是單純地「表面上說話」,而是能否達到「內在的交流」才是關鍵。 如果其中一個環節出了問題,例如自我的那一關過不去,或是傳達到對方的那一關過不去,那麼,這些小小的衝突便會累積,變成了「衝突的雪球」⋯⋯ 衝突的雪球如果放置不理,便會壓垮一段關係 在我們心中常常會有許多負面的聲音跑出來,當我們選擇壓抑時,結果就像雪球一樣,越滾越大。 可是溝通一定多少會有衝突呀,那怎麼辦呢?看到這裡你可能會有疑惑。而小虎老師不疾不徐地解釋衝突的時候要從兩個角度來著手: 1. 自我轉化 有時如果我們無法第一時間正確地接收到對方的情緒,產生了誤會,或是接收到滿滿的負面情緒,那麼在我們的心裡,不滿的情緒會開始累積,並漸漸地與周圍產生各種衝突,於是這顆「衝突雪球」就會越滾越大。 所以比較好的做法,是在一開始就學會如何同理自己、將自己的感受用一個正面的方式去輸出,而不是像鏡子一樣把對方的負面情緒通通反射回去——這就是「轉化」。 當你轉化完自己的感受,然後用一個比較好的溝通方法向對方丟出溝通的球之後,對方也會比較願意「接球」、去接收你的感受,那麼下一步的溝通就也能順利展開。 2. 自我同理 上述是指接球的部分,而你的內在也要「自我同理」。 當我們遭遇衝突時,難免會感到憤怒、感到委屈,但是當你也能好好地接住自己時,你會發現對方的負面情緒便不容易影響到自己。擁有穩定心緒的自己,也會更有餘裕地去理解對方,而這也讓你和對方連接的品質大幅提升。 在處理完自己之後,就進入與對方溝通的環節了!小虎老師隨手拈來一個上過課的學員們很有感的例子: 如果用「你」做開頭,容易會有指責的感覺,但如果透過「我」說話作為開頭,就是以我的角度來與對方進行溝通,以此減少最開頭的摩擦。 像是這樣一個小小的說話技巧,卻能帶來大大的感受上的改變。 那麼,有了開頭之後,要怎麼進行一個好的溝通模式呢?這是小虎老師課程中會帶到的部分:一個好的溝通課會教你好的說話架構,甚至是思想架構,讓你與目標之間的「關係溝通」能好好地對焦,完整地讓彼此的想法交流, 與伴侶產生更親深刻的親密感,或是在工作中碰撞出更精彩的火花。 簡而言之,「關係溝通」是一種技巧,更是一種自我成長。 (你會喜歡:關係功課|伴侶之間,必須擁有各自獨處的「貓咪時間」) 關係溝通不限於伴侶之間,而是應用在所有場域 我們以為只有在伴侶之間的關係經營,才需要學習關係溝通,但其實不只是伴侶,家人朋友、職場上、各式各樣的人際關係都需要! 因為在職場上需要的不只是專業能力,更是由複雜的人際網絡所組成,尤其當我們視自己的工作為一個長期關係的時候,如何讓彼此都能接納對方的感受,並且懂得與對方互動就是一件很重要的事情。如果溝通技巧掌握得好,就能跟同事、上司、下屬的溝通可以更順暢,自然也能為工作表現大加分! 當我們在職場裡越待越久,我們都會發現「溝通能力」的重要性,它會影響我們與人協作的順暢度,甚至是升遷的可能性。所以如果透過「關係溝通學」等方法來提升自己的溝通能力的話,那也會成為「專業能力」的展現,這兩者之間相輔相成。 每個人的溝通困難點都不一樣,但核心問題都是相同的 我們繼續從小虎老師身上挖掘出許多學員感到好奇的部分:到底大家在溝通之中最困擾的點是什麼?溝通真的需要學習嗎? 根據小虎老師多年的觀察,其實大部分的人常常感覺到彼此之間被一層膜罩住了,那是一種你很想和對方說什麼,可是好像在水中說話一樣,你沒辦法好好地表達,對方也沒能順利地接收,最終造成了許多誤解,也錯失許多讓一段關係更接近彼此的機會。 有的人與伴侶貌合神離,看起來親密卻很少真實地交流;有的人想讓家人了解自己,卻屢屢被拒絕;有的人在工作中被上司誤會,卻無法為自己解釋⋯⋯每個人在關係當中遇到的困難點都不太一樣,可是核心問題都是相同的。 其實溝通中說話的部分,應該要是一種心意的傳達,而不是單純語句的宣洩,在專業的引導下,也許你會驚訝地發現「原來我說話少了什麼」,以前是宣洩般地把話說完,現在可以是有意義地傳達。 有趣的是,這又回到了我們的開頭,我們為什麼要學「聲音」呢? 聲音是一種媒介,它提供了溝通的精確度。而越早學會溝通,可以越早知道自己想要什麼、不要什麼,也理解對方想要什麼、不要什麼。這不是直接的能力的成長,但在所有的方面都會有幫助。 而怎麼控制自己的聲音,好好地將自己的意思順利完整地傳達給對方,這是一項專業、需要練習,而我們可以向「聲音教練」學習。 如果想和對方重建一段新的關係⋯⋯ 今天在一段親密關係,或是一對一的工作關係中,若有其中一個人感到委屈,那另一個人也沒辦法真正地幸福。關係中的不滿會被累積,日復一日,就像開頭講的「衝突雪球」一樣,最後越滾越大,至終壓垮這段關係。 當我們用彼此的需要作為出發點,來建立與對方的關係模式的時候,才能真正地達到幸福的模樣。 而在閱讀這篇文章的你也可以想想,如果學會了「關係溝通學」,你第一個想和誰重新建立關係呢?——你想和誰,一起幸福呢? 如果你對於課程「關係溝通學|擁有理想關係的下一步:透過溝通有效交流」有興趣,報名連結請點我:連結。 September 29, 2021 at 06:30PM 女人迷 Womany
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