2021年4月20日 星期二

如何做一個好主管?摸清對方地雷點與甜蜜點,做的永遠比想的更多 https://ift.tt/3dyrb27 Womany Content Lab 內容實驗室 一個大型公司裡,哪個位置很難做?中層主管很難做!因為對上下的角色較為複雜——身為組織的領導者之一,如何塑造一個安全的工作環境? (上篇:「追求完美,你只會得到失望」給轉職者的四個建議:找到斜槓的支點,再聚焦成一個目標) 對你們來說,真正的職場多元共融是什麼? 愛料理技術長暨共同創辦人 Richard Lee:多元共融的企業,更容易在市場勝出 很多人覺得,公司談多元,是因為他們覺得需要站在一個道德的制高點,但是我以自己經驗分享,多元這件事情,站在企業商業利益的角度,是絕對具有正向影響的。 就 icook 的例子來說,我們的使用者很多元,某種程度來說,就是因為有多元的使用者,才能促使團隊創造更好的服務,這也是為什麼我自己作為面試官,或是進行人力資源規劃的時候,會希望團隊有更多元的組成。 打一個比喻來說,多元無所不在,性別只是第一關而已;第二關,我們做料理網站,時常面臨團隊年紀與現實使用者年齡組成差異甚遠的情況。從經濟利益的考量,當你的團隊是多元的,絕對對你有利,這不是一個口號,多元其實是競爭力的展現,你有機會激盪出更多不同的火花。 多元共融其實是競爭力的展現,你更有機會創造更好服務,激盪出不同的火花。 愛料理技術長暨共同創辦人 Richard Lee Google 台灣總經理 Tina Lin:多元共融的責任,在每一次對話之中,也在每個人身上 通常在科技業環境裡,大部分還是男多於女。我曾經遇過一些情境,部門聚餐裡有男生現場喝嗨了,就會做出一些較為親密的舉動,在同一個場合中,也許還有你熟悉的同事,但是這種時候他們不出來制止,甚至會以「他本來就喜歡你」作為合理化這些事情的理由。 我想說的是,如果你是旁觀者、是目擊的同事,請你出來提醒,這對任何一方都比較安全。如果你是感覺不舒服的人,在你認為安全的範圍內,當下嘗試表述你感到不自在,如果沒有表述,有些人會持續認為這個狀況你可以接受。 舉另外一個例子,去年我們有六個同事生小孩,其中包含四個男性同事,當他們向我請育嬰假的時候,都戰戰兢兢,深怕我不允許。也有女同事來問,為什麼要讓他們請育嬰家,你能確定他們真的會幫到太太嗎? 職場上有另一種性別歧視,是認為男性請育嬰假「真的會幫忙」嗎?育嬰假對不同性別都存在,就是希望大家都能擔負親職,不分性別。 作為主管,也有責任主動向詢問的同事說明育嬰假的設置目的,支持已有親職的員工,在孩子最需要密集照顧時,履行你的親職責任,也鼓勵大家正面期待男性同事請育嬰假一事。只有愈來愈多男性敢請育嬰假,職場上的性別平權才可能真正落實。 身為組織領導者,如何塑造一個安全的工作環境? Google 軟體工程經理 Joy Hsu:摸清對方的地雷點與甜蜜點 關於如何打造一個安全的工作環境,中階主管在這部分感受特別多。中階主管權力不多,但面臨上下角色較為複雜,我覺得在溝通裡頭,有兩個最實用的方法:第一,鼓勵對方講出心裡話;第二,建立有頻率且安全的 1 on 1 環境。 1 on 1 應該是主管與員工之間最能安全溝通的時刻,這時候你可以引導對方講出真心話,而講出真心話的關鍵,在於你們之間的信任感。我自己的經驗是,你得搞清楚對方的地雷點和甜蜜點,主管得知道這個人需要什麼樣的獎賞,以及他最在意的事情是什麼? 除此之外,當他講出心裡話時,主管的表情管理很重要,因為他很有可能講出與你三觀完全相反的事情,控制表情、理解、尋找彼此資訊的落差點,這樣的溝通才有意義,在 1 on 1 裡頭,分享資訊,讓彼此的已知相同,這是我創造安全工作環境的方法。 愛料理技術長暨共同創辦人 Richard Lee:做的要永遠比想的更多 作為主管,你必須做的比想的更多。 我意識到,自己不可能看見每個人的所有行為,在 1 on 1 時,我會傾向於詢問每一個人:「這陣子有沒有什麼樣的事情讓你感到不舒服,你如果覺得有更好的方式被對待、或是哪裡怪怪的,這些都可以攤開來講。」當你把事情的標準放得更高,你會看到不一樣的風景。 比如說,很多工程師不喜歡被稱呼為「宅男」,除了性別之外,還有哪些事情是需要注意、但是總是被忽略的,而這些問題,很建議大家以公開透明的方式,與團隊討論。 開放心胸,去認知所有問題都有可能發生。發現問題時,鼓勵負責人、主管、同事有積極主動解決的心,是我們公司文化很重要的基礎。 創造多元共融的安全職場環境,你可以採取這 4 種方法: 1. 遇到不合理的言語與行動,作為當事人與旁觀者,務必主動制止與提出抗議 2. 鼓勵開放透明的職場溝通,建立雙方信任,鼓勵對方講出心裡話 3. 建立有頻率且安全的 1 on 1 環境 4. 把對待事情與問題的標準放高,做得要比你想得更多。 對談尾聲,主持人瑋軒邀請三位講者針對此次 Code For Gender 主題,送給現場參與者,以及此刻閱讀的讀者一句鼓勵與建議,Richard 想了想,提到無論對自己的職涯,還是公司文化建立,「開放的心」都是最為重要的;而經歷跨領域轉職、與內部轉調的 Joy 則說:「找到斜槓的支點,再一步步聚焦成一個目標,你就有可能撐起另一個職涯。」 最後,瑋軒轉頭問向 Tina,她接起麥克風,思慮一陣,以溫柔而堅定的口吻,為讀者送上深深的祝福,她說:「不要想要追求完美,因為追求完美,你人生只會得到失望。成長比成功重要,你只要知道今天的你比昨天的你再好一點,你就可以給自己一個掌聲。」 掌聲送給自己,送給還在學習路上的我們。 不要想要追求完美,因為追求完美,你人生只會得到失望。 Google 台灣總經理 Tina Lin 2021 CFG:Code for Gender, Code for Growth 性別駭客松。3 堂課程、3 場社群聚會、1 場百人駭客松 #3 堂課程:從 Google 講師分享的真實經歷,帶給你實用的方法,在人生的旅途上,持續多元成長發展。 #3 場社群聚會:與來自不同背景的參與者,產生交流並建立領導自我的信心,在所愛的領域中發光發熱。 #1 場百人駭客松:陪你一起,駭一個更好的世界,當天的組員將支持你,在前往未來的路上,勇敢地做自己。 全程參加五場活動,即可獲得結業證書,並可與 Google Champion 內部夥伴針對特定主題,進行深度交流,與 Google 連結,為自己建立多元共融的世界觀,準備成就你理想中的未來。 April 20, 2021 at 07:30PM 女人迷 Womany


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